Algemene Verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 10 July 2026

PREAMBULE

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden bepalen de voorwaarden waaronder Eudialyte Limited, een vennootschap opgericht naar Cypriotisch recht en ingeschreven onder nummer HE 416378, met statutaire zetel te Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Cyprus (hierna "Eudialyte Limited", "Wij" of "Ons"), de diensten van My Pro Travel levert via de website https://my-pro-travel.com (hierna de "Website").

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de door Eudialyte Limited aangeboden diensten, te weten digitale en conciërgediensten op het gebied van reizen. Wij treden niet op als organisator van pakketreizen, noch als verkoper van reisdiensten in de zin van de toepasselijke regelgeving. Wij bieden bijstandsdiensten en nevendiensten aan die verband houden met reizen. Deze diensten worden zelfstandig verleend en zijn niet bedoeld om één enkele reisdienst of een pakketreis te vormen.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden u voorafgaand aan elk abonnement op een dienst ter beschikking gesteld, zodat u op duidelijke en begrijpelijke wijze kennis kunt nemen van de toepasselijke voorwaarden.

De Website en de door Eudialyte Limited verleende diensten zijn uitsluitend bestemd voor gebruikers die zich in de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk bevinden. Door de Website te blijven gebruiken, bevestigt u dat u zich in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk bevindt.

DEFINITIES

De onderstaande termen en uitdrukkingen hebben, wanneer zij met een hoofdletter worden gebruikt, in het enkelvoud dan wel in het meervoud, in deze Algemene Verkoopvoorwaarden de volgende betekenis:

“Abonnement”: Betekent de overeenkomst voor onbepaalde duur, geldig tot opzegging door een van beide partijen, die de uitvoering van de Diensten mogelijk maakt.
“Reisarrangement”: Betekent accommodatie, vluchten, vervoer, activiteiten, excursies en andere diensten.
“Klant”: Betekent iedere natuurlijke persoon die handelt als consument in de zin van het Consumentenwetboek, die een Dienst heeft gekocht bij Eudialyte Limited, ouder is dan 18 jaar en zich in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk bevindt.
“Bestelling”: Betekent de aankoop van een Dienst of een Abonnement.
“Inhoud”: Betekent alle inhoud die door Eudialyte Limited in het kader van de Dienst aan de Klant wordt verstrekt, met inbegrip van artikelen, teksten, illustraties, foto's en digitale bestanden die via de Website toegankelijk zijn, met uitzondering van inhoud die toebehoort aan derden of toegankelijk is via externe links.
“Ledengedeelte”: Betekent het besloten gedeelte waartoe de Klant toegang krijgt wanneer hij inlogt op de Website. Toegang tot het Ledengedeelte is onderworpen aan het invoeren van een gebruikersnaam en een wachtwoord teneinde toegang te krijgen tot de functionaliteiten.
“Leverancier/Opdrachtgever”: Betekent de externe leverancier van de Reisarrangementen, met inbegrip van luchthavendienstverleners, luchtvaartmaatschappijen, touroperators en aanbieders van attracties.
“Dienst”: Betekent de levering, door Eudialyte Limited, van digitale en conciërgediensten op het gebied van reizen, alsmede van reisgerelateerde bijstandsdiensten en nevendiensten, zoals gedefinieerd in deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

ARTIKEL 1 - DOEL

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden hebben tot doel de voorwaarden vast te leggen waaronder Eudialyte Limited de Diensten via de Website levert, alsmede de wederzijdse rechten en verplichtingen van de partijen in dat verband.

Zij zijn van toepassing op elke aankoop die door een Klant wordt gedaan onder de tijdens het inschrijvingsproces beschreven voorwaarden en worden gesloten voor de duur van de Dienst. Zij verduidelijken in het bijzonder onze identiteit, de totstandkoming van de overeenkomst, de werking van de Diensten, de prijzen, de opzeggingsprocedures, de terugbetalingen en de verantwoordelijkheden van elk der partijen.

Elk Abonnement houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden in.

ARTIKEL 2 - INFORMATIE OVER DE VERKOPER

2.1 Onze identiteit. Wij zijn Eudialyte Limited, een vennootschap opgericht naar Cypriotisch recht en ingeschreven onder nummer HE 416378, met statutaire zetel te Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Cyprus.

Wij exploiteren de website https://my-pro-travel.com.

2.2 Contact met Ons opnemen. Indien u vragen of klachten heeft over de Dienst waarop u zich heeft geabonneerd, kunt u contact met ons opnemen:

Per e-mail: contact@my-pro-travel.com
Per post: Eudialyte Limited, Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Cyprus
Via het formulier dat beschikbaar is op onze Website: https://my-pro-travel.com/nl/contacts

ARTIKEL 3 - BESCHRIJVING VAN DE DIENSTEN

3.1 Aangeboden Diensten. Wij verlenen digitale en administratieve conciërgebijstand met betrekking tot reisdiensten.

De volgende Diensten worden aangeboden:

Boeking van Airport Fast Track (voorrangstoegang op de luchthaven);
Automatisch inchecken voor vluchten;
Boeking van toegang tot luchthavenlounges;
Ticketline - bijstand bij het boeken van attracties, rondleidingen en belevenissen;
E-books en digitale reisgidsen;
Conciërge - algemene administratieve ondersteuning bij uw reisarrangementen;
Bijstand bij vluchtcompensatie in geval van langdurige vertragingen en annuleringen;
eSIM - internationale mobiele dataconnectiviteit;
Bijstand bij het terugvinden van verloren bagage.

3.2 Identiteit van de dienstverlener. Eudialyte Limited is de exclusieve verlener van de op de Website aangeboden Diensten.

In het uitzonderlijke geval dat een specifieke Dienst wordt geëxploiteerd, uitgevoerd of gefactureerd door een andere vennootschap binnen de groep of door een gemachtigde derde (Leverancier/Opdrachtgever), wordt u daarvan op duidelijke, voorafgaande en precontractuele wijze in kennis gesteld, met nauwkeurige vermelding van de betrokken entiteit en haar rol bij de levering van de Dienst.

Er vindt geen wijziging van contracterende entiteit plaats zonder voorafgaande kennisgeving. In voorkomend geval heeft u het recht bezwaar te maken of kosteloos op te zeggen voordat een dergelijke wijziging van kracht wordt.

3.3 Wanneer Wij de Diensten leveren. Wij leveren de Diensten onmiddellijk na aanvaarding van uw bestelling en ontvangst van uw betaling, en in elk geval binnen 24 uur.

3.4 Beschikbaarheid van en wijzigingen in de Diensten. Wij spannen ons commercieel redelijkerwijs in om onze Diensten 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar te stellen, zonder permanente beschikbaarheid te garanderen.

Wij kunnen een Dienst wijzigen of opschorten indien dit strikt noodzakelijk is wegens een dwingende wettelijke verplichting, een vastgestelde beveiligingsvereiste of een objectieve technische onmogelijkheid.

Indien Wij een Dienst gedurende meer dan zeven (7) opeenvolgende dagen opschorten of indien Wij deze intrekken, nemen Wij vooraf contact met u op om u te informeren over de opschorting van de levering van de Diensten, tenzij het probleem urgent is. Indien Wij een betaling hebben ontvangen maar de Dienst niet aan u hebben geleverd, betalen Wij u het volledige bedrag terug. Indien Wij de Dienst intrekken, kennen Wij u een terugbetaling toe pro rata de resterende tijd in de lopende factureringsperiode.

ARTIKEL 4 - TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

4.1 Validatie van de Bestelling. Voorafgaand aan elke validatie van een Bestelling dient u de volgende vakjes aan te vinken, welke niet vooraf aangevinkt mogen zijn:

"Ik aanvaard de Algemene Voorwaarden van Eudialyte Limited en erken dat, indien de diensten volledig worden uitgevoerd binnen de herroepingstermijn van 14 dagen, ik mijn herroepingsrecht verlies. Indien de diensten slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, betaal ik uitsluitend een bedrag dat evenredig is aan de daadwerkelijk verleende diensten";
"Ik erken dat ik met deze bestelling een abonnement neem op de gewenste dienst, tegen de prijs die aan het einde van de proefperiode wordt weergegeven, en dat dit bedrag automatisch zal worden afgeschreven op de aangegeven datum";

4.2 Validatie van de Bestelling. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Wij u een e-mail sturen ter bevestiging van de aanvaarding van uw Bestelling na autorisatie van de betaling, binnen een maximumtermijn van 24 uur.

Voordat u uw Bestelling plaatst, verstrekken Wij u op duidelijke en zichtbare wijze:

de totaalprijs inclusief belastingen;
de precieze aard van het Abonnement;
de frequentie van het Abonnement (maandelijks of driemaandelijks), het exacte bedrag van de afschrijvingen en de datum van de eerste afschrijving;
het mechanisme van automatische verlenging;
uw recht om op elk moment op te zeggen;
uw wettelijke opzeggingsrecht en de voorwaarden voor de uitoefening daarvan;
de opzeggingsprocedures en, in voorkomend geval, de toepasselijke opzegtermijn;
het herhalingsmechanisme in geval van een mislukte betaling, met inbegrip van de mogelijkheid van pogingen tot afschrijving van lagere bedragen, zoals beschreven in Artikel 4.4.

Wij kennen een Bestelnummer toe en delen dit bij aanvaarding aan u mee.

4.3 Proefperiode. De proefperiode duurt drie (3) dagen en is toegankelijk tegen betaling van activeringskosten van EUR 0.79, die duidelijk worden weergegeven op de homepage, de prijspagina en op het moment van betaling. Aan het einde van deze periode wordt, indien u niet heeft opgezegd, uw Abonnement automatisch geactiveerd en worden de eerste kosten afgeschreven. Onze proefaanbiedingen zijn bestemd voor nieuwe Klanten.

4.4 Facturering. Wij sturen u ten minste veertien (14) dagen vóór elke factureringsdatum een e-mailmelding. In deze e-mail worden het bedrag van de volgende afschrijving, de factureringsdatum en een rechtstreekse link naar de opzeggingsprocedure vermeld. Indien de betaling mislukt, kunnen Wij gedurende de daaropvolgende dertig (30) dagen nieuwe pogingen ondernemen. Uw Abonnement kan worden opgeschort of beëindigd indien betaling onmogelijk blijft.

In geval van een mislukte betaling passen Wij gedurende een maximumperiode van dertig (30) dagen een herhalingsstrategie toe, als volgt:

Eerste poging: incasso van het oorspronkelijke Abonnementsbedrag;
Volgende pogingen: indien de eerste poging mislukt, kunnen verdere pogingen worden ondernomen voor geleidelijk lagere bedragen;
Elk bedrag dat op grond van dit mechanisme tegen een verlaagd tarief wordt geïncasseerd, vormt volledige betaling voor de lopende periode. Voor die periode is geen aanvullend saldo verschuldigd.

Indien aan het einde van de periode van dertig (30) dagen geen enkele poging is geslaagd, wordt uw Abonnement opgeschort en vervolgens geannuleerd.

4.5 Indien Wij uw Bestelling niet kunnen aanvaarden. Indien Wij uw Bestelling niet kunnen aanvaarden, stellen Wij u daarvan per e-mail in kennis en brengen Wij u niets in rekening. Dit kan met name het gevolg zijn van de onvoorziene onbeschikbaarheid van middelen of van een kennelijke vergissing in de prijs of de beschrijving van de Diensten.

ARTIKEL 5 - WIJZIGINGEN VAN DE DIENSTEN

5.1 Op verzoek van de Klant. Indien u een Dienst die u heeft besteld wenst te wijzigen, verzoeken wij u contact met Ons op te nemen. Wij delen u mee of de wijziging mogelijk is en, in voorkomend geval, wat de gevolgen daarvan zijn (prijs, termijnen, voorwaarden). Indien de wijziging onmogelijk of voor u onaanvaardbaar is, kunt u opzeggen onder de voorwaarden van het onderstaande artikel inzake opzegging.

5.2 Door EUDIALYTE

5.2.1 Kleine wijzigingen van de Dienst. Wij kunnen de Diensten wijzigen om te voldoen aan een wettelijke of regelgevende ontwikkeling, of om kleine technische aanpassingen of verbeteringen door te voeren. Deze wijzigingen hebben geen invloed op uw gebruik van de Diensten.

5.2.2 Substantiële wijzigingen. Wij kunnen uitsluitend substantiële wijzigingen in de Diensten aanbrengen indien dit strikt noodzakelijk is wegens een dwingende wettelijke verplichting, een vastgestelde beveiligingsvereiste of een objectieve technische onmogelijkheid. Wij stellen u ten minste veertien (14) dagen van tevoren in kennis, met het recht om zonder boete op te zeggen. Wij behouden Ons geen enkel algemeen discretionair wijzigingsrecht voor.

ARTIKEL 6 - PRIJS, BETALING EN ABONNEMENT

6.1 Prijs van onze Dienst. Wij brengen abonnementskosten in rekening voor het gebruik van onze Diensten. Alle weergegeven prijzen zijn inclusief belastingen. Wij nemen alle redelijke zorg in acht om ervoor te zorgen dat de aan u meegedeelde prijzen juist zijn. Betaalde Abonnementsaanbiedingen zijn beschikbaar onder de prijsvoorwaarden die van kracht zijn op het moment van inschrijving.

6.2 Uw Abonnementsformule. Door u op onze Diensten te abonneren, dient u een Abonnementsformule te kiezen die een proefperiode, een betalingsfrequentie (maandelijks/driemaandelijks) en een Abonnementsbedrag omvat.

Wij controleren de prijzen voordat Wij uw bestelling aanvaarden. Indien de juiste prijs lager is dan de weergegeven prijs, brengen Wij het lagere bedrag in rekening. Indien de juiste prijs hoger is dan de weergegeven prijs, nemen Wij contact met u op voordat Wij uw bestelling aanvaarden.

6.3 Betalingsdatum. U dient de volledige prijs vooraf te betalen voordat Wij met de levering van de Dienst beginnen. Wij aanvaarden betalingen met Visa en Mastercard.

Betalingsgegevens worden veilig opgeslagen overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming. Voor meer informatie kunt u ons Privacybeleid raadplegen, dat beschikbaar is op het volgende adres: https://my-pro-travel.com/nl/privacy.

6.4 Abonnementsvoorwaarden. De eerste Abonnementsbetaling is verschuldigd aan het einde van de proefperiode van drie (3) dagen. Volgende betalingen worden automatisch aan het einde van elke factureringscyclus afgeschreven van de kaart die u bij uw registratie heeft gebruikt. Uw Abonnement loopt door totdat het wordt opgezegd, hetgeen van kracht wordt aan het einde van de lopende factureringsperiode.

In geval van een mislukte betaling op de vervaldatum zijn de in Artikel 4.4 uiteengezette bepalingen inzake herhaalde pogingen en gedeeltelijke betaling van toepassing.

Wij kunnen op elk moment promotionele of commerciële kortingen toepassen. Wij verhogen de Abonnementskosten niet zonder u redelijke voorafgaande kennisgeving te doen en zonder u het recht te geven op te zeggen voordat de verhoging van kracht wordt.

6.5 In geval van weigering van de afschrijving of wanbetaling. In geval van weigering van de afschrijving of wanbetaling behouden Wij Ons het recht voor de toegang tot de Diensten tijdelijk op te schorten tot regularisatie. Na een vruchteloze aanmaning kunnen Wij het Abonnement opzeggen onder de voorwaarden waarin deze Algemene Verkoopvoorwaarden voorzien.

6.6 Facturen. De facturen met betrekking tot het Abonnement worden aan de Klant ter beschikking gesteld op een duurzame gegevensdrager.

6.7 Prijswijzigingen. Wij behouden Ons het recht voor de prijzen van onze Abonnementsaanbiedingen voor toekomstige abonnementen te wijzigen. Elke prijswijziging die van toepassing is op een lopend Abonnement wordt voorafgaand aan de Klant meegedeeld op een duurzame gegevensdrager. De Klant behoudt het recht deze wijziging te weigeren en het Abonnement kosteloos op te zeggen onder de voorwaarden waarin deze Algemene Verkoopvoorwaarden voorzien.

Incassopogingen voor verlaagde bedragen die worden ondernomen in het kader van de in Artikel 4.4 beschreven herhalingsstrategie vormen geen prijswijziging in de zin van dit artikel en geven op die grond geen aanleiding tot een specifiek recht van bezwaar of opzegging.

ARTIKEL 7 - TERUGBETALINGSBELEID

Ons terugbetalingsbeleid is erop gericht transparantie en billijkheid in alle transacties te waarborgen. Of u in aanmerking komt voor terugbetaling, hangt af van de aard van de gekochte Dienst, het tijdstip van het verzoek en de stand van de uitvoering van de Dienst.

7.1 Terugbetalingen voor niet-geleverde Diensten. Indien Wij niet in staat zijn een van de Diensten waarvoor u heeft betaald te leveren, of indien Wij een Dienst intrekken voordat deze is geleverd, ontvangt u een volledige terugbetaling van het voor die specifieke Dienst betaalde bedrag.

7.2 Terugbetalingen bij problemen met de Dienst. Indien een Dienst niet met redelijke zorg en vakbekwaamheid is uitgevoerd, heeft u het recht om herstel van de uitvoering te verlangen. Indien Wij dat niet binnen een redelijke termijn kunnen doen, kunt u aanspraak maken op een gedeeltelijke of volledige terugbetaling, onder voorbehoud van onze beoordeling.

7.3 Terugbetalingen van Abonnementskosten. Abonnementskosten kunnen na afloop van de herroepingstermijn niet worden terugbetaald, behoudens in geval van gebrekkige uitvoering, een niet-conforme Dienst, onrechtmatige facturering, dubbele facturering of wanneer de wet dit vereist. Elke weigering van terugbetaling wordt schriftelijk gemotiveerd.

Indien u uw Abonnement opzegt, stopt daarmee de toekomstige facturering en de toegang tot de Dienst, maar worden eerder in rekening gebrachte bedragen niet terugbetaald.

Indien zich een technische fout of dubbele facturering voordoet, stellen Wij een onderzoek in en verwerken Wij binnen veertien (14) dagen een terugbetaling voor elke bevestigde te veel in rekening gebrachte som.

7.4 Wijze en termijn van terugbetaling. Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen veertien (14) dagen na goedkeuring of na ontvangst van de bevestiging dat de Dienst niet is geleverd.

7.5 Situaties waarin geen terugbetaling plaatsvindt. Terugbetalingen worden niet verstrekt in de volgende gevallen, onder voorbehoud van dwingende consumentenrechten:

De Dienst of het Abonnement is reeds gedeeltelijk of volledig geleverd, behoudens in geval van non-conformiteit of geldige uitoefening van het herroepingsrecht;
De Klant verstrekt onjuiste of onvolledige informatie waardoor de levering van de Dienst wordt verhinderd;
De annulering vindt plaats na de aanvang van de levering van de Dienst en na het verstrijken van de herroepingstermijn, zonder enige tekortkoming van onze zijde.

7.6 Verzoek om terugbetaling. Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op contact@my-pro-travel.com of via uw Ledengedeelte. Vermeld daarbij uw volledige naam, uw Bestelnummer en een korte toelichting op uw verzoek.

ARTIKEL 8 - EMAIL CONNECT

In uw Ledengedeelte kunt u ervoor kiezen uw e-mailaccount te verbinden.

Daarmee machtigt u Ons om uw postvak IN uitsluitend aan de hand van reisgerelateerde trefwoorden te analyseren. Deze functionaliteit berust op de volgende waarborgen:

De toestemming wordt vrijelijk, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig gegeven: zij wordt gegeven via een uitdrukkelijk en afzonderlijk mechanisme, dat losstaat van de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden;
De gevraagde machtigingen zijn strikt beperkt tot de gegevens die noodzakelijk zijn voor het detecteren van reisbevestigingen;
De toegankelijke gegevens zijn daadwerkelijk beperkt tot reisgerelateerde e-mails; geen enkele andere e-mail wordt gelezen, ingezien of verwerkt;
Het intrekken van de toestemming is even eenvoudig als het geven ervan: u kunt uw e-mail op elk moment loskoppelen vanuit uw Ledengedeelte, hetgeen resulteert in de onmiddellijke en definitieve verwijdering van alle eerder verzamelde gegevens.

Voor meer informatie kunt u ons privacybeleid raadplegen, dat toegankelijk is via de volgende link: https://my-pro-travel.com/nl/privacy.

ARTIKEL 9 - VERPLICHTINGEN VAN EUDIALYTE LIMITED EN DE KLANT

Bij de uitvoering van deze Algemene Verkoopvoorwaarden verbindt elke partij zich ertoe haar respectieve verplichtingen, zoals hieronder omschreven, na te komen in een geest van goede trouw en samenwerking. Deze verplichtingen strekken ertoe de goede uitvoering te waarborgen van het door de Klant afgesloten Abonnement en van de Dienst, met inachtneming van de toepasselijke regelgeving en van de legitieme rechten en belangen van elke partij.

9.1. Verplichtingen van Eudialyte Limited

Eudialyte Limited verbindt zich ertoe:

De Klant Abonnementsaanbiedingen aan te bieden die overeenstemmen met de beschrijving ervan op het moment van inschrijving;
De redelijke middelen aan te wenden die noodzakelijk zijn om de toegang tot en de continuïteit van de levering van de Diensten te waarborgen, behoudens onderhoudswerkzaamheden, technische beperkingen, incidenten buiten haar macht of gevallen van overmacht;
De Klant, voor zover mogelijk, in kennis te stellen van elke moeilijkheid die de normale uitvoering van het Abonnement en van de Dienst kan beïnvloeden.

9.2. Verplichtingen van de Klant

De Klant verbindt zich ertoe:

Bij de inschrijving juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken, in het bijzonder met betrekking tot zijn identiteit en zijn post- en elektronische contactgegevens. Indien u onvolledige of onjuiste informatie verstrekt, kunnen Wij mogelijk niet in staat zijn de Dienst correct aan u te leveren;
Eudialyte Limited in kennis te stellen van elke wijziging van zijn contactgegevens teneinde de behoorlijke uitvoering van de Diensten mogelijk te maken;
De prijs van het Abonnement te betalen onder de voorwaarden waarin deze Algemene Verkoopvoorwaarden voorzien, in voorkomend geval;
De intellectuele-eigendomsrechten te eerbiedigen die verbonden zijn aan de door Eudialyte Limited uitgegeven en verspreide Inhoud;
Het Abonnement of de Inhoud niet aan te wenden voor frauduleuze of onrechtmatige doeleinden of voor doeleinden die in strijd zijn met deze Algemene Verkoopvoorwaarden;
Ten minste 18 jaar oud en wettelijk bekwaam te zijn om overeenkomsten aan te gaan;
Woonachtig te zijn in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk.

ARTIKEL 10 - HERROEPING EN BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST

Het Abonnement wordt gesloten voor onbepaalde duur, totdat het door een van beide partijen wordt opgezegd.

De Klant kan het Abonnement op elk moment, zonder kosten of boete, opzeggen door Ons een opzeggingsverzoek toe te sturen.

10.1 Uitoefening van het herroepingsrecht. Als consument beschikt u over een herroepingsrecht binnen veertien (14) kalenderdagen na de sluiting van de overeenkomst.

U verliest uw herroepingsrecht echter indien de Diensten binnen de termijn van 14 dagen volledig worden uitgevoerd. Indien de Diensten slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, wordt u uitsluitend een bedrag in rekening gebracht dat evenredig is aan de Diensten, overeenkomstig artikel 14 van Richtlijn 2011/83/EU.

Het volgende onderscheid geldt naargelang het soort dienst:

Digitale diensten (Conciërge, Bijstand, Fast Track, enz.): het herroepingsrecht gaat verloren indien de Dienst binnen veertien (14) dagen volledig is uitgevoerd, na uw uitdrukkelijke toestemming;
Digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd (e-books, gidsen): het herroepingsrecht gaat verloren vanaf het begin van het downloaden of streamen, mits u vooraf uw uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven.

Alle bedragen die eventueel aan de Klant verschuldigd zijn, worden binnen een maximumtermijn van veertien (14) dagen terugbetaald, met gebruikmaking van dezelfde betaalmethode als de gebruikte methode, in voorkomend geval onder voorbehoud van evenredige betaling van de Diensten die reeds op zijn uitdrukkelijk verzoek zijn uitgevoerd vóór de uitoefening van het herroepingsrecht.

10.2 Beëindiging van de overeenkomst als gevolg van Onze handelingen. Indien u de overeenkomst om een van de volgende redenen beëindigt, eindigt de overeenkomst onmiddellijk en betalen Wij u het volledige bedrag terug voor elk niet-ingewilligd verzoek:

Wij hebben u in kennis gesteld van een aanstaande wijziging van de Diensten of van deze voorwaarden waarmee u niet instemt;
Wij hebben u in kennis gesteld van een fout in de prijs of de beschrijving van de door u bestelde Dienst en u wenst niet door te gaan;
Er bestaat een risico dat de uitvoering van onze Diensten aanzienlijk wordt vertraagd als gevolg van gebeurtenissen buiten onze macht;
Wegens een tekortkoming van onze zijde in de nakoming van deze Algemene Voorwaarden.

10.3 Opzegging op elk moment. U kunt de overeenkomst ook op elk moment opzeggen. In dat geval wordt de opzegging van kracht aan het einde van de lopende factureringsperiode. Na die datum vindt geen enkele afschrijving meer plaats.

De opzegging kan, naar keuze van de Klant, plaatsvinden via:

E-mail, aan de klantenservice op: contact@my-pro-travel.com;
Telefoongesprek, op +44 203 936 0018;
Online chat, rechtstreeks toegankelijk vanuit uw Ledengedeelte;
Het annuleringsformulier, opgenomen in de Bijlage bij deze Algemene Voorwaarden;
Het elektronische opzeggingsmechanisme dat beschikbaar is in het Ledengedeelte, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Wij bevestigen de ontvangst van het opzeggingsverzoek langs elektronische weg binnen achtenveertig (48) uur.

Wanneer de Klant zijn wettelijke herroepingsrecht geldig uitoefent binnen de termijn waarin de toepasselijke regelgeving voorziet, eindigt de overeenkomst onmiddellijk bij kennisgeving van de herroeping. Alle bedragen die eventueel aan de Klant verschuldigd zijn, worden binnen een maximumtermijn van veertien (14) dagen terugbetaald, in voorkomend geval onder voorbehoud van evenredige betaling van de Diensten die reeds op zijn uitdrukkelijk verzoek zijn uitgevoerd vóór de uitoefening van het herroepingsrecht.

10.4 Wij kunnen de overeenkomst beëindigen. Wij kunnen de overeenkomst op elk moment, door middel van schriftelijke kennisgeving, beëindigen in de volgende gevallen:

De Leverancier/Opdrachtgever stelt Ons, buiten onze wil om, niet langer in staat de Dienst te leveren;
U verricht een betaling niet op de vervaldatum daarvan en die betaling blijft onbetaald binnen zeven (7) dagen na een door Ons verzonden aanmaning;
U verstrekt Ons niet binnen een redelijke termijn na verzoek de informatie of documenten die noodzakelijk zijn voor de levering van de Dienst.

De beëindiging wordt van kracht op de in de aan u verzonden kennisgeving vermelde datum.

10.5 Wij kunnen een Dienst intrekken. Wij kunnen u schriftelijk meedelen dat Wij de levering van een Dienst zullen staken, met inachtneming van een redelijke opzegtermijn.

ARTIKEL 11 - ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING

Voor elke klacht kunt u contact met Ons opnemen op contact@my-pro-travel.com. Wij verbinden ons ertoe binnen zeven (7) werkdagen te antwoorden.

De Klant heeft het recht kosteloos een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar teneinde een minnelijke oplossing te bereiken voor elk geschil met Eudialyte Limited.

De Klant kan kosteloos gebruikmaken van de volgende bemiddelingsdienst:

Cyprus Consumer Center for Alternative Dispute Resolution - https://adrcyprus.com/en/

Indien het geschil niet in der minne kan worden geschikt, kan de consument een beroep doen op alternatieve geschillenbeslechting via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting, dat toegankelijk is op het volgende adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Het gebruik van dit platform doet geen afbreuk aan uw recht om gerechtelijke stappen te ondernemen.

De bemiddelaar kan uitsluitend worden benaderd nadat een voorafgaande schriftelijke klacht bij Eudialyte Limited is ingediend en deze binnen dertig (30) dagen zonder bevredigend antwoord is gebleven of het geschil niet heeft kunnen oplossen.

ARTIKEL 12 - AANSPRAKELIJKHEID

Eudialyte Limited verbindt zich ertoe alle redelijke middelen aan te wenden om de conforme uitvoering te waarborgen van de door de Klant afgenomen Diensten en Abonnementen, overeenkomstig deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

12.1. Aansprakelijkheid met betrekking tot de levering van de Diensten

Eudialyte Limited kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of tekortkomingen bij de levering van de Diensten die toe te schrijven zijn aan externe oorzaken, met inbegrip van fouten of omissies in de door de Klant verstrekte contactgegevens, of gevallen van overmacht.

Eudialyte Limited is niet aansprakelijk wanneer de niet-uitvoering van de Dienst voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de Klant is verstrekt, of uit het niet bijwerken van zijn contactgegevens.

12.2. Aansprakelijkheid met betrekking tot de Digitale Diensten en de Website

Eudialyte Limited wendt redelijke middelen aan om de toegankelijkheid en de goede werking van de aan het Abonnement verbonden digitale Diensten te waarborgen. De toegang tot de Website kan echter tijdelijk worden opgeschort of verstoord om technische redenen, wegens onderhoud of updates, zonder dat Eudialyte Limited daarvoor aansprakelijk kan worden gesteld, mits dergelijke onderbrekingen in de tijd beperkt en noodzakelijk zijn voor de goede werking van de Website.

Eudialyte Limited kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen die toe te schrijven zijn aan de apparatuur, de software of de verbindingen van de Klant, of die voortvloeien uit oneigenlijk gebruik van de Diensten.

In geval van gepland onderhoud dat de toegang tot de Website kan beïnvloeden, spant Eudialyte Limited zich in om de Klant voor zover mogelijk te informeren. In geval van een ernstig technisch incident kan Eudialyte Limited, met alle passende middelen, informatie verstrekken over de aard van de moeilijkheid en, indien mogelijk, over de voorzienbare duur daarvan.

12.3. Beperking van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Eudialyte Limited is, in voorkomend geval, beperkt tot de directe en voorzienbare schade die de Klant lijdt. Eudialyte Limited kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte of immateriële schade, met inbegrip van in het bijzonder verlies van een kans, omzetverlies, verlies van gegevens, schade aan de onderneming of aan de reputatie, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het totale bedrag aan Abonnementskosten dat u Ons heeft betaald gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt, behalve wanneer de schade voortvloeit uit: grove schuld of opzet; een tekortkoming in een wezenlijke contractuele verplichting; een gebrek aan conformiteit van de Diensten; een inbreuk op de wettelijke rechten van de consument; overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid; of in enige andere omstandigheid waarin een beperking van aansprakelijkheid door het toepasselijke recht is verboden.

Geen enkele bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden heeft tot gevolg dat de wettelijke rechten van de Klant, noch de door het Consumentenwetboek geboden wettelijke garanties, worden uitgesloten of beperkt.

ARTIKEL 13 - OVERMACHT

Geen van beide partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming in de nakoming van haar contractuele verplichtingen wanneer die tekortkoming voortvloeit uit het intreden van een geval van overmacht, dat wil zeggen een gebeurtenis die buiten de redelijke controle van de partijen valt en die de kenmerken van onvoorzienbaarheid, onweerstaanbaarheid en externaliteit vertoont.

De partij die door een geval van overmacht wordt getroffen, stelt de andere partij daarvan zo spoedig mogelijk in kennis en wendt alle redelijke middelen aan om de gevolgen daarvan te beperken.

In dit verband nemen Wij, indien de uitvoering van een Dienst wordt vertraagd door een gebeurtenis buiten onze macht, zo spoedig mogelijk contact met u op en treffen Wij maatregelen om het effect van de vertraging tot een minimum te beperken. Niets in deze clausule beperkt uw wettelijke rechten.

Wanneer de verhindering tijdelijk is, wordt de nakoming van de verplichtingen opgeschort voor de duur van het geval van overmacht. Wanneer de verhindering blijvend is, kan de overeenkomst van rechtswege door elk der partijen worden beëindigd, zonder schadevergoeding.

ARTIKEL 14 - WETTELIJKE GARANTIES

De Klant geniet de wettelijke garanties die van toepassing zijn op de door Eudialyte Limited in het kader van het Abonnement geleverde Diensten.

Wanneer de Klant zich beroept op de wettelijke conformiteitsgarantie, beschikt de Klant over een termijn van twee (2) jaar vanaf de levering van de Dienst om actie te ondernemen. Elk gebrek aan conformiteit dat zich voordoet binnen een termijn van vierentwintig (24) maanden vanaf de levering wordt geacht te hebben bestaan op het moment van levering, behoudens tegenbewijs.

De Klant heeft er recht op dat de Dienst in overeenstemming wordt gebracht. Bij gebreke daarvan kan de Klant om een prijsvermindering of om ontbinding van de overeenkomst verzoeken.

De Klant geniet tevens de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken.

De wettelijke garanties zijn van toepassing mits de Diensten worden gebruikt overeenkomstig hun bestemming. Zij dekken geen gebreken die uitsluitend voortvloeien uit een gebruik dat kennelijk niet in overeenstemming is met de door Eudialyte Limited verstrekte toegangs- of gebruiksvoorwaarden, noch storingen die toe te schrijven zijn aan incompatibele apparatuur of een incompatibele technische omgeving.

ARTIKEL 15 - INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle Inhoud en elementen die toegankelijk zijn op de Website en in de door Eudialyte Limited uitgegeven publicaties, met inbegrip van teksten, artikelen, afbeeldingen, grafische voorstellingen, foto's, illustraties, logo's, video's, bestanden, databanken en de vormgeving daarvan, worden beschermd door de bepalingen van het Wetboek van Intellectuele Eigendom en zijn de exclusieve eigendom van Eudialyte Limited of van haar partners of rechthebbenden.

Het abonnement op en de toegang tot een Dienst brengen geen enkele overdracht van intellectuele-eigendomsrechten aan de Klant met zich mee.

Elke reproductie, weergave, verspreiding, aanpassing, opvraging, hergebruik of exploitatie van de Inhoud, geheel of gedeeltelijk, op welke wijze dan ook, voor andere dan strikt persoonlijke doeleinden, is verboden zonder voorafgaande en schriftelijke toestemming van Eudialyte Limited of van de houders van de betrokken rechten.

Eudialyte Limited houdt tevens de rechten van producent van de databank.

ARTIKEL 16 - PERSOONSGEGEVENS

In het kader van een Abonnement en de uitvoering van een Dienst kan Eudialyte Limited persoonsgegevens betreffende de Klant verzamelen en verwerken, als verwerkingsverantwoordelijke, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, en in het bijzonder Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (AVG).

De wijze van verzameling, verwerking, bewaring en bescherming van persoonsgegevens, alsmede de rechten waarover de Klant in dat verband beschikt, worden nader toegelicht in het Privacybeleid van Eudialyte Limited, dat toegankelijk is via deze link: https://my-pro-travel.com/nl/privacy.

De Klant kan zijn rechten (inzage, rectificatie, wissing, bezwaar, beperking, overdraagbaarheid, intrekking van de toestemming, in voorkomend geval) uitoefenen onder de in het Privacybeleid gestelde voorwaarden, door contact op te nemen met Eudialyte Limited op dpo@eudialytetld.com.

In geval van moeilijkheden kan de Klant een klacht indienen bij de Commissaris voor de Bescherming van Persoonsgegevens van Cyprus of bij zijn bevoegde lokale Autoriteit.

ARTIKEL 17 - GEDEELTELIJKE NIETIGHEID

Het feit dat Wij een recht niet onmiddellijk uitoefenen of de nakoming van een in deze Algemene Verkoopvoorwaarden voorziene verplichting niet onmiddellijk verlangen, kan niet worden uitgelegd als een afstand onzerzijds van dat recht of die verplichting. Wij behouden het recht om de nakoming daarvan later te verlangen.

Indien enige bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden nietig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, doet die nietigheid geen afbreuk aan de geldigheid van de overige bepalingen, die onverkort van kracht blijven.

ARTIKEL 18 - OVERDRACHT VAN DE OVEREENKOMST

Wij kunnen al onze rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, of een deel daarvan, overdragen, cederen of uitbesteden aan een andere vennootschap, met inbegrip van binnen onze groep, mits een dergelijke overdracht niet tot gevolg heeft dat de rechten waarover u beschikt worden beperkt. Wanneer een dergelijke overdracht een wijziging van contracterende entiteit met zich meebrengt, wordt u daarvan duidelijk en vooraf in kennis gesteld. In voorkomend geval heeft u het recht bezwaar te maken of kosteloos op te zeggen voordat een dergelijke wijziging van kracht wordt.

De overeenkomst wordt uitsluitend gesloten tussen u en Ons. Tenzij de wet anders bepaalt, kan geen enkele andere persoon of entiteit zich op deze Algemene Verkoopvoorwaarden beroepen of de nakoming daarvan verlangen. U mag uw rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, geheel of gedeeltelijk, niet aan een derde cederen, overdragen of doorgeven zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

ARTIKEL 19 - WIJZIGINGEN VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

De toepasselijke Algemene Verkoopvoorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van de Bestelling.

Eudialyte Limited behoudt zich het recht voor deze Algemene Verkoopvoorwaarden te wijzigen. Elke substantiële wijziging wordt met alle passende middelen ter kennis van de Klant gebracht, met inbegrip van per e-mail of via het abonneegedeelte, binnen een redelijke termijn voordat zij van kracht wordt.

Wanneer de aan de Algemene Verkoopvoorwaarden aangebrachte wijzigingen niet worden opgelegd door wettelijke of regelgevende bepalingen, heeft de Klant het recht het Abonnement zonder kosten of boete op te zeggen, overeenkomstig de procedures waarin het artikel inzake beëindiging van de overeenkomst voorziet.

De voortzetting van het Abonnement nadat de gewijzigde Algemene Verkoopvoorwaarden van kracht zijn geworden, geldt als aanvaarding daarvan.

ARTIKEL 20 - GESCHILLEN

In geval van enige tegenstrijdigheid tussen de verschillende taalversies van deze Algemene Verkoopvoorwaarden prevaleert de Franse versie, tenzij dwingende bepalingen die op de consument van toepassing zijn anders bepalen.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Cypriotische recht, onder voorbehoud van de dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming die van toepassing zijn in het land waar de Klant woonachtig is.

In geval van een geschil met betrekking tot de geldigheid, de uitlegging of de uitvoering van deze Algemene Verkoopvoorwaarden wordt de Klant verzocht Ons eerst een schriftelijke klacht toe te sturen teneinde een minnelijke oplossing te zoeken.

De Klant kan kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar onder de voorwaarden waarin het artikel “alternatieve geschillenbeslechting” voorziet.

Bij gebreke van een minnelijke schikking kan de Klant de zaak aanhangig maken bij de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen, met inbegrip van die van het land waar de Klant zijn gewone verblijfplaats heeft, wanneer dwingende regels inzake consumentenbescherming daarin voorzien.

Laatst bijgewerkt: 10 July 2026

BIJLAGE 1 - HERROEPINGSFORMULIER

U beschikt over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de sluiting van de Abonnementsovereenkomst om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder betaling van een boete.

U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door middel van een ondubbelzinnige verklaring waarin u uw wens tot herroeping kenbaar maakt, per post of langs elektronische weg toegezonden aan Eudialyte Limited.

Voor uw gemak kunt u ook het onderstaande herroepingsformulier gebruiken.

Contactgegevens voor de uitoefening van het herroepingsrecht: Eudialyte Limited, Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Cyprus contact@my-pro-travel.com

HERROEPINGSVERZOEK

Hierbij deel ik mede dat ik mijn overeenkomst voor de op de volgende datum bestelde Diensten herroep: [___]

ACHTERNAAM: [___]

VOORNAAM: [___]

E-MAILADRES: [___]

TELEFOONNUMMER (optioneel): [___]

POSTADRES: [___]

BESTELNUMMER: [___]

DATUM VAN INSCHRIJVING OP HET ABONNEMENT: [___]

DATUM: [___]

De via dit formulier verzamelde gegevens worden verwerkt door Eudialyte Limited, verwerkingsverantwoordelijke, uitsluitend met het oog op de behandeling van uw herroepingsverzoek, op de rechtsgrond van de uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG).

Zij worden bewaard gedurende de tijd die noodzakelijk is om het verzoek te behandelen en vervolgens gearchiveerd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Overeenkomstig de AVG heeft u recht op inzage, rectificatie, wissing, bezwaar en overdraagbaarheid met betrekking tot uw gegevens. Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen op: dpo@eudialytetld.com.

U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Commissaris voor de Bescherming van Persoonsgegevens van Cyprus of bij uw bevoegde lokale Autoriteit.

Uw verzoek wordt binnen dertig (30) dagen behandeld.

HANDTEKENING (uitsluitend indien op papier verzonden):