Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 3 June 2026

Bij TRAVIBLY vormt de bescherming van de privacy en de persoonsgegevens van onze gebruikers een kernpunt van zorg. Wij streven ernaar praktijken toe te passen die gericht zijn op het waarborgen van de naleving van de toepasselijke vereisten inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming nr. 2016/679 van 27 april 2016 (de "AVG"), van toepassing sinds 25 mei 2018, alsmede de Franse wet nr. 78-17 inzake informatietechnologie, bestanden en burgerlijke vrijheden, in de meest recente versie daarvan.

Dit Privacybeleid (hierna het "Beleid") heeft tot doel u duidelijk, eenvoudig en nauwkeurig te informeren over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken in verband met uw gebruik van de website my-pro-travel.com (hierna de "Website") en/of uw abonnement op onze aanbiedingen, alsmede over de middelen waarover u beschikt om uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens te begrijpen en uit te oefenen.

Indien u vragen heeft over dit Beleid, kunt u contact met ons opnemen per e-mail op contact@my-pro-travel.com of per post op het volgende adres: Eudialyte Limited, Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Cyprus.

ARTIKEL 1 – DEFINITIES


Account	Persoonlijke omgeving die aan de Gebruiker ter beschikking wordt gesteld op de Website, waarmee de Gebruiker toegang heeft tot bepaalde diensten en zijn/haar gegevens kan bekijken of beheren met persoonlijke inloggegevens.
Cookies	Cookies en soortgelijke trackingtechnologieën die toegang geven tot informatie die is opgeslagen op de eindapparatuur van een bezoeker.
FG / Functionaris voor gegevensbescherming	Persoon verantwoordelijk voor het adviseren over en het toezien op de naleving door de Verwerkingsverantwoordelijke van de vereisten inzake bescherming van persoonsgegevens. De FG is bereikbaar via: dpo@eudialytetld.com
Persoonsgegevens	Alle informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, hetzij rechtstreeks (achternaam, voornaam), hetzij onrechtstreeks (identificator, locatiegegevens, online identificator, enz.).
Email Connect	Optionele functie waarmee de Gebruiker zijn/haar e-mailaccount kan verbinden, zodat het systeem automatisch zijn/haar reisboekingsbevestigingen kan detecteren. Deze verwerking berust uitsluitend op de toestemming van de Gebruiker (opt-in).
Betrokkene	Geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon van wie persoonsgegevens worden verwerkt.
Verwerkingsverantwoordelijke	Natuurlijke of rechtspersoon die, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking vaststelt. In dit geval is Eudialyte Limited / TRAVIBLY de verwerkingsverantwoordelijke.
Website	De Website die toegankelijk is op het URL-adres my-pro-travel.com
Dienst	Alle diensten die op de Website worden aangeboden, met inbegrip van reisabonnementen (Fast Track, Check-in, Places to Go).
Verwerker	Natuurlijke of rechtspersoon die persoonsgegevens verwerkt namens de Verwerkingsverantwoordelijke.
Derde	Elke geautoriseerde natuurlijke of rechtspersoon anders dan de Betrokkene, de Verwerkingsverantwoordelijke, de Verwerker en de personen die onder hun rechtstreeks gezag staan.
Verwerking	Elke bewerking die met persoonsgegevens wordt uitgevoerd (verzamelen, vastleggen, ordenen, opslaan, wijzigen, raadplegen, gebruiken, verstrekken, verspreiden, wissen, vernietigen, enz.).
Gebruiker	Elke persoon die de Website en de daarop aangeboden diensten bezoekt, raadpleegt of gebruikt.
Datalek	Een inbreuk die leidt tot de accidentele of onrechtmatige vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van persoonsgegevens.

ARTIKEL 2 – ALGEMENE INFORMATIE EN CONTACTGEGEVENS

2.1 Verwerkingsverantwoordelijke

Eudialyte Limited, een vennootschap opgericht naar Cypriotisch recht en ingeschreven onder nummer HE 416378, met statutaire zetel te Vladimirou Kafkaridi 2A, 2202 Nicosia (Lefkosia), Cyprus ("TRAVIBLY"), kan uw persoonsgegevens verwerken in verband met uw gebruik van de Website my-pro-travel.com en, in voorkomend geval, uw abonnement op en/of het beheer van onze aanbiedingen en diensten.

Eudialyte Limited treedt op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG, hetgeen betekent dat zij het doel van en de middelen voor de in dit Beleid beschreven verwerking vaststelt.

2.2 Functionaris voor gegevensbescherming

Voor elke vraag met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens door TRAVIBLY, of om uw rechten uit te oefenen, kunt u uw verzoek richten aan: dpo@eudialytetld.com of Eudialyte Limited, Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Cyprus.

Indien er twijfel bestaat over uw identiteit, kan TRAVIBLY u om informatie verzoeken waarmee zij kan bevestigen dat u daadwerkelijk de betrokkene bent, u om aanvullende informatie verzoeken teneinde uw verzoek te specificeren, of u meedelen dat de bijzondere complexiteit van uw verzoek een verlenging van de antwoordtermijn vereist (verlenging met twee maanden).

ARTIKEL 3 – CATEGORIEËN VAN BETROKKENEN

De categorieën van betrokkenen zijn de volgende:

De Gebruikers van de Website en/of het ledengedeelte;
Klanten die zijn geabonneerd op de Reisdiensten;
Personen die contact opnemen met onze klantenserviceafdeling.

ARTIKEL 4 – VERZAMELING VAN PERSOONSGEGEVENS

TRAVIBLY verzamelt en verwerkt persoonsgegevens, in het bijzonder via de volgende kanalen:

Verzamelformulieren die in verband met het abonnement worden ingediend en/of beschikbaar zijn op de Website;
Het ledengedeelte (aanmaken en beheren van een account, toegang tot bepaalde diensten);
De klantenservice (telefoon, e-mail, contactformulier);
De functie Email Connect, wanneer de Gebruiker ervoor kiest deze te verbinden (zie hieronder);
In voorkomend geval, van andere ondernemingen waarmee TRAVIBLY gegevens kan uitwisselen, met inachtneming van de in dit Beleid beschreven doeleinden.

TRAVIBLY verzamelt uitsluitend de gegevens die strikt noodzakelijk zijn met het oog op de in dit Beleid beschreven doeleinden, overeenkomstig het beginsel van minimale gegevensverwerking. Het verstrekken van bepaalde gegevens is verplicht om een verzoek te kunnen behandelen of een dienst te kunnen verlenen. Het niet verstrekken van bepaalde gegevens kan het onmogelijk maken de hieronder beschreven doeleinden te verwezenlijken.

De persoonsgegevens die kunnen worden verzameld, omvatten in het bijzonder:

Identificatiegegevens: achternaam, voornaam en, in voorkomend geval, postadres;
Gegevens met betrekking tot het account / ledengedeelte: identificator, inloggegevens, wachtwoord;
Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer;
Gegevens met betrekking tot het abonnement op de dienst: bestelreferenties, facturering, abonnementsgeschiedenis, betalingsstatus;
Reisgegevens (Fast Track, Check-in): vluchtnummer, luchthaven, terminal, datum en tijdstip van de vlucht, luchtvaartmaatschappij, stoelvoorkeuren;
Gegevens met betrekking tot marketing en de opvolging van contacten: contactgeschiedenis, ingediende verzoeken, contactvoorkeuren;
Gegevens met betrekking tot het verzamelen en vastleggen van toestemming: tijdstempel, medium en wijze van verzameling, gemaakte keuzes;
Navigatiegegevens: bekeken pagina's, kijkduur, interacties, technische logbestanden;
Elektronische identificatiegegevens: IP-adres, identificatoren van cookies en trackers;
Financiële gegevens: uw bankkaart- of betaalrekeninggegevens worden verzameld en verwerkt door een gespecialiseerde externe betaaldienstverlener. Wij hebben daar geen rechtstreekse toegang toe.
Geaggregeerde gegevens: wij verzamelen statistische of demografische gegevens die zijn afgeleid van uw persoonsgegevens. Dergelijke geaggregeerde gegevens identificeren u niet en vormen geen persoonsgegevens in de zin van de AVG.
Gegevens met betrekking tot de uitoefening van rechten: verzoeken, correspondentie en opvolging;
Vrijwillig verstrekte gegevens: informatie die wordt verstrekt in vrije tekstvelden en opmerkingen.

Functie Email Connect

Indien u ervoor kiest uw e-mailaccount te verbinden vanuit uw ledengedeelte, scant het systeem inkomende e-mails uitsluitend om reisboekingsbevestigingen te identificeren, met gebruikmaking van specifieke trefwoorden. De functie is zo geconfigureerd dat uitsluitend reisgerelateerde e-mails worden verwerkt: geen enkele andere inhoud is toegankelijk, wordt gelezen of verwerkt.

Deze functie berust uitsluitend op uw toestemming (opt-in). U kunt uw e-mailaccount op elk moment loskoppelen vanuit uw ledengedeelte: alle in dit kader verzamelde gegevens worden dan definitief verwijderd.

Gezondheidsgegevens

In verband met de uitvoering van bepaalde diensten (bijzondere incheckassistentie, specifieke dieetwensen, toegankelijkheidsbehoeften) kan TRAVIBLY gezondheidsgegevens verwerken. Deze verwerking berust uitsluitend op uw uitdrukkelijke toestemming, die afzonderlijk en specifiek wordt verkregen voorafgaand aan enige verwerking. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de eerder verrichte verwerking.

Dergelijke gegevens worden uitsluitend bewaard zolang dit strikt noodzakelijk is om de betrokken dienst te verlenen.

ARTIKEL 5 – DOELEINDEN VAN DE VERWERKING

De onderstaande tabel geeft een overzicht van alle doeleinden waarvoor uw gegevens worden verzameld en verwerkt, alsmede van de bijbehorende rechtsgronden.

Doel	Rechtsgrondslag
Beheer en uitvoering van abonnementen en diensten (abonnement, facturering, toegang)	Uitvoering van de overeenkomst
Beheer van de klantrelatie en klantenservice na verkoop (verzoeken, klachten, annulering/beëindiging, ondersteuning)	Uitvoering van de overeenkomst
Beheer van accounts en ledengedeelte	Uitvoering van de overeenkomst
Servicecommunicatie (informatie met betrekking tot het account, abonnement, facturering)	Uitvoering van de overeenkomst
Identificatie van reizen via Email Connect en activering van abonnementsvoordelen	Toestemming (opt-in)
Verwerking van gezondheidsgegevens in verband met de uitvoering van de dienst (bijzondere assistentie, dieetwensen, toegankelijkheid)	Uitdrukkelijke toestemming
Marketingcommunicatie per e-mail of sms (aanbiedingen en nieuws)	Toestemming of gerechtvaardigd belang voor soortgelijke diensten
Doorgifte van gegevens aan partners met het oog op prospectie	Toestemming
Verbetering van diensten en gebruikerservaring (statistieken, optimalisatie)	Gerechtvaardigd belang
Beheer en beveiliging van de Website (onderhoud, fraudepreventie, technische logbestanden)	Gerechtvaardigd belang / Wettelijke verplichting
Beheer van cookies en trackers	Gerechtvaardigd belang (functioneel) / Toestemming (marketing)
Beheer en vastlegging van toestemmingen en bezwaren	Gerechtvaardigd belang
Beheer van geschillen en precontentieuze zaken	Gerechtvaardigd belang
Bewaring met het oog op verjaringstermijnen en boekhoudkundige en bewijsverplichtingen	Wettelijke verplichting / Gerechtvaardigd belang

ARTIKEL 6 – BEWAARTERMIJNEN

TRAVIBLY verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend gedurende de periode die noodzakelijk is om de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld te verwezenlijken, met inbegrip van het voldoen aan wettelijke of boekhoudkundige verplichtingen.

Om deze termijnen vast te stellen, houdt TRAVIBLY rekening met de hoeveelheid, de aard en de gevoeligheid van de gegevens; het risico op schade als gevolg van ongeoorloofd gebruik of ongeoorloofde openbaarmaking; de doeleinden van de verwerking; en de toepasselijke wettelijke vereisten.

Na afloop van de bewaartermijn in de actieve database kunnen bepaalde gegevens worden bewaard in een tussentijds archief met beperkte toegang, met name met het oog op bewijsvoering en om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke verplichtingen. Na het verstrijken van de toepasselijke termijnen worden de gegevens gewist of geanonimiseerd.

De toepasselijke bewaartermijnen omvatten in het bijzonder:

Gegevens van de klantenaccount en het abonnement: 6 jaar vanaf het einde van de contractuele relatie.
Gegevens die worden verzameld met het oog op commerciële prospectie: 3 jaar na het einde van de commerciële relatie.
Email Connect-gegevens: wanneer u de functie Email Connect activeert, halen wij uit uw mailbox de boekingsbevestigingen en vluchtgegevens met betrekking tot uw reizen. Uitsluitend deze e-mails worden verwerkt; geen enkele andere inhoud is toegankelijk voor onze systemen. Deze verwerking berust op uw toestemming en kan op elk moment worden ingetrokken vanuit uw ledengedeelte. Deze gegevens worden gewist zodra het doel waarvoor de toestemming is gegeven, is bereikt.
Gezondheidsgegevens of gevoelige gegevens: in verband met bepaalde diensten (incheckassistentie, dieetwensen, toegankelijkheidsbehoeften) kunnen wij gezondheidsgegevens verwerken. Deze verwerking berust op uw uitdrukkelijke toestemming, die afzonderlijk en voorafgaand aan enige verwerking wordt verkregen. U kunt deze op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de reeds verrichte verwerking. Deze gegevens worden gewist zodra het doel waarvoor de toestemming is gegeven, is bereikt.
Navigatiegegevens (analyse- en beveiligingscookies): maximaal 13 maanden vanaf de plaatsing, overeenkomstig de aanbevelingen van de CNIL.
Via deze trackers verzamelde gegevens: kunnen gedurende een maximale periode van 25 maanden worden bewaard.

ARTIKEL 7 – ONTVANGERS

TRAVIBLY ziet erop toe dat uitsluitend bevoegde personen toegang kunnen krijgen tot uw persoonsgegevens, binnen de grenzen van hun taken.

TRAVIBLY kan bepaalde gegevens uitsluitend met derden delen wanneer dit noodzakelijk is om de in dit Beleid beschreven doeleinden te verwezenlijken. TRAVIBLY regelt deze relaties door middel van contractuele verbintenissen die in overeenstemming zijn met de AVG.

Bepaalde ontvangers treden op als verwerker (verwerking namens TRAVIBLY, geregeld door een verwerkersovereenkomst die in overeenstemming is met artikel 28 van de AVG), terwijl andere optreden als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke (in het bijzonder externe reisdienstverleners en, indien u daarvoor toestemming heeft gegeven, partners met het oog op prospectie). Wanneer wij gebruikmaken van verwerkers, zien wij erop toe dat zij afdoende garanties bieden met betrekking tot de tenuitvoerlegging van passende technische en organisatorische maatregelen, overeenkomstig artikel 28 van de AVG.

De gegevens kunnen in het bijzonder worden verstrekt aan de volgende categorieën ontvangers:

Externe reisdienstverleners, die optreden als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken aan wie uw gegevens worden verstrekt met het oog op de uitvoering van de afgenomen diensten;
Andere vennootschappen van de groep die optreden als verwerker;
Aanbieders van e-mailinfrastructuur (functie Email Connect) als verwerker;
Met name partners met het oog op prospectie;
Aanbieders van IT- en systeembeheerdiensten;
Derden aan wie wij delen van onze onderneming of activa kunnen overdragen of met wie wij deze kunnen samenvoegen.

ARTIKEL 8 – DOORGIFTEN VAN GEGEVENS BUITEN DE EUROPESE UNIE

TRAVIBLY tracht doorgiften van persoonsgegevens buiten de Europese Unie te beperken. Bepaalde verwerkingen kunnen echter een doorgifte van gegevens meebrengen aan ontvangers die buiten de Europese Unie zijn gevestigd, in het bijzonder wanneer bepaalde technische dienstverleners in een derde land zijn gevestigd.

In dat geval ziet TRAVIBLY erop toe dat dergelijke doorgiften worden geregeld door passende waarborgen overeenkomstig de AVG, waaronder:

wanneer het land van de ontvanger het voorwerp uitmaakt van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (artikel 45 van de AVG), of;
wanneer er geen adequaatheidsbesluit bestaat, door de ondertekening van door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen (artikel 46 van de AVG) en, in voorkomend geval, door de tenuitvoerlegging van aanvullende maatregelen overeenkomstig de aanbevelingen van het Europees Comité voor gegevensbescherming;
voor doorgiften naar de Verenigde Staten is, wanneer de ontvanger gecertificeerd is onder het EU-U.S. Data Privacy Framework, dat mechanisme rechtstreeks van toepassing.

Een afschrift van de toepasselijke waarborgen kan worden opgevraagd via: dpo@eudialytetld.com.

ARTIKEL 9 – COOKIES

TRAVIBLY maakt gebruik van cookies en andere trackers om de goede werking van de Website te waarborgen, de gebruikerservaring te verbeteren en, in voorkomend geval, het publieksbereik te meten en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden.

Bepaalde cookies zijn strikt noodzakelijk voor de werking van de Website, terwijl voor andere uw voorafgaande toestemming is vereist, die u op elk moment kunt intrekken.

U kunt uw browser zo instellen dat alle of bepaalde cookies worden geweigerd. Houd er echter rekening mee dat bepaalde functies van de Website kunnen worden beïnvloed indien u cookies weigert.

Voor meer informatie over de aard van de geplaatste cookies, de doeleinden daarvan en de wijze waarop u deze kunt instellen, kunt u ons Cookiebeleid raadplegen. my-pro-travel.com/cookie-policy.

ARTIKEL 10 – RECHTEN VAN BETROKKENEN

Overeenkomstig de geldende regelgeving beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met TRAVIBLY op het volgende adres: dpo@eudialytetld.com — Eudialyte Limited, Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Cyprus.

TRAVIBLY zal binnen één (1) maand na ontvangst van uw verzoek antwoorden (welke termijn met twee (2) maanden kan worden verlengd in geval van complexiteit). Indien er redelijke twijfel bestaat over uw identiteit, kan TRAVIBLY u om een identiteitsbewijs verzoeken. De uitoefening van uw rechten is kosteloos, behoudens in geval van kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken.

Er wordt uitdrukkelijk erkend dat deze rechten onderworpen kunnen zijn aan beperkingen waarin de toepasselijke regelgeving voorziet, in het bijzonder wanneer dit noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen of om rechtsvorderingen in te stellen.

10.1 Recht op inzage

U kunt informatie verkrijgen over de persoonsgegevens die over u worden verwerkt en een afschrift van die gegevens opvragen.

10.2 Recht op rectificatie

U kunt verzoeken om verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens die op u betrekking hebben. Indien u over een account beschikt, nodigen wij u uit uw gegevens rechtstreeks vanuit uw ledengedeelte te wijzigen.

10.3 Recht op wissing ("recht om vergeten te worden")

U kunt verzoeken om wissing van uw persoonsgegevens wanneer er geen dwingende reden is voor TRAVIBLY om deze te blijven gebruiken of indien het gebruik ervan onrechtmatig is.

10.4 Recht op beperking van de verwerking

U heeft het recht te verzoeken om de tijdelijke opschorting van het gebruik van uw gegevens (waarbij de toegang daartoe wordt beperkt) in de volgende gevallen: betwisting van de juistheid van de gegevens, onrechtmatige verwerking waarbij de voorkeur wordt gegeven aan beperking in plaats van wissing, bewaring die noodzakelijk is voor het instellen of verdedigen van rechtsvorderingen, in afwachting van de verificatie van het gerechtvaardigd belang.

10.5 Recht op overdraagbaarheid van gegevens

U heeft het recht bepaalde persoonsgegevens die u heeft verstrekt te verkrijgen en te hergebruiken in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm. Dit recht geldt uitsluitend voor gegevens die met uw toestemming of voor de uitvoering van een overeenkomst langs geautomatiseerde weg worden verwerkt.

10.6 Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen bepaalde soorten verwerking om redenen die verband houden met uw bijzondere situatie, voor zover de verwerking berust op een gerechtvaardigd belang. Wanneer uw gegevens worden verwerkt met het oog op prospectie, kunt u op elk moment bezwaar maken, zonder een bijzondere situatie te hoeven rechtvaardigen.

10.7 Recht om toestemming in te trekken

Wanneer TRAVIBLY uw gegevens verwerkt op grond van uw toestemming, heeft u het recht deze op elk moment in te trekken. De intrekking van de toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de voorafgaande verwerking.

10.8 Recht om postmortale instructies te geven

U heeft het recht TRAVIBLY instructies te geven met betrekking tot het beheer van uw persoonsgegevens na uw overlijden (bewaring, wissing, verstrekking). Deze instructies kunnen op elk moment worden gewijzigd of ingetrokken.

ARTIKEL 11 – KLACHTEN

Indien u niet tevreden bent met het door TRAVIBLY gegeven antwoord, of indien u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens niet in overeenstemming is met de toepasselijke regelgeving, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in de lidstaat van uw gewone verblijfplaats, uw werkplek of de plaats waar de vermeende inbreuk zich heeft voorgedaan.

In Frankrijk is deze autoriteit de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL): www.cnil.fr.

In Cyprus is dit de Commissaris voor de Bescherming van Persoonsgegevens: www.dataprotection.gov.cy.

ARTIKEL 12 – GEGEVENSBEVEILIGING

TRAVIBLY ziet erop toe dat uw persoonsgegevens op veilige en vertrouwelijke wijze worden verwerkt, ook wanneer bepaalde verwerkingen door verwerkers worden uitgevoerd.

Daartoe treft TRAVIBLY passende technische, organisatorische en fysieke maatregelen om met name verlies, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of onopzettelijke vernietiging van gegevens te voorkomen. Deze maatregelen worden aangepast naargelang het niveau van gevoeligheid van de verwerkte gegevens en het risiconiveau dat de verwerking met zich meebrengt.

In geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens past TRAVIBLY de procedures toe waarin de toepasselijke regelgeving voorziet en informeert zij de betrokkenen en de bevoegde toezichthoudende autoriteit wanneer dit vereist is.

ARTIKEL 13 – WIJZIGINGEN VAN DIT BELEID

TRAVIBLY behoudt zich het recht voor dit Privacybeleid te wijzigen, in het bijzonder in geval van wijzigingen in de regelgeving inzake de verwerking van persoonsgegevens.

Wanneer een wijziging wordt doorgevoerd, zal TRAVIBLY u daarvan met alle passende middelen op de hoogte stellen. Niettemin nodigen wij u uit dit Beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de wijze waarop uw persoonsgegevens worden beschermd en verwerkt.