Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 10. Juli 2026

PRÄAMBEL

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen fest, unter denen Eudialyte Limited, eine nach zyprischem Recht gegründete Gesellschaft mit der Registernummer HE 416378, mit eingetragenem Sitz in Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Zypern (nachfolgend „Eudialyte Limited", „Wir" oder „Uns"), die Dienste My Pro Travel über die Website https://my-pro-travel.com (nachfolgend die „Website") bereitstellt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die von Eudialyte Limited angebotenen Dienste, nämlich digitale Concierge-Dienste im Bereich Reisen. Wir handeln weder als Veranstalter von Pauschalreisen noch als Verkäufer von Reisedienstleistungen im Sinne der geltenden Vorschriften. Wir bieten Unterstützungs- und Nebenleistungen im Zusammenhang mit Reisen an. Diese Leistungen werden unabhängig erbracht und stellen weder eine einzelne Reiseleistung noch eine Pauschalreise dar.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Ihnen vor jedem Abschluss eines Dienstes zur Verfügung gestellt, damit Sie die geltenden Bedingungen klar und verständlich einsehen können.

Die Website und die von Eudialyte Limited bereitgestellten Dienste richten sich ausschließlich an Nutzer in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich. Durch die weitere Nutzung der Website bestätigen Sie, dass Sie sich in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich befinden.

DEFINITIONEN

Die nachstehenden Begriffe und Ausdrücke, sofern sie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Großbuchstaben am Wortanfang verwendet werden, haben – im Singular wie im Plural – folgende Bedeutung:

“Abonnement”: Bezeichnet den auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der bis zur Kündigung durch eine der Parteien gültig ist und die Erbringung der Dienste ermöglicht.
“Reiseleistung”: Bezeichnet Unterkunft, Flüge, Transport, Aktivitäten, Ausflüge und sonstige Dienstleistungen.
“Kunde”: Bezeichnet jede natürliche Person, die als Verbraucher im Sinne des Verbrauchergesetzbuchs handelt, einen Dienst von Eudialyte Limited erworben hat, über 18 Jahre alt ist und sich in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich befindet.
“Bestellung”: Bezeichnet den Kauf eines Dienstes oder eines Abonnements.
“Inhalt”: Bezeichnet sämtliche Inhalte, die Eudialyte Limited dem Kunden im Rahmen des Dienstes zur Verfügung stellt, einschließlich Artikel, Texte, Illustrationen, Fotografien und über die Website zugänglicher digitaler Dateien, mit Ausnahme von Inhalten Dritter oder über externe Links zugänglicher Inhalte.
“Mitgliederbereich”: Bezeichnet den privaten Bereich, auf den der Kunde beim Einloggen in die Website zugreift. Der Zugang zum Mitgliederbereich erfolgt durch Eingabe eines Benutzernamens und eines Passworts.
“Lieferant/Auftraggeber”: Bezeichnet den externen Anbieter der Reiseleistungen, einschließlich Flughafendienstleister, Fluggesellschaften, Reiseveranstalter und Anbieter von Attraktionen.
“Dienst”: Bezeichnet die Bereitstellung digitaler Concierge-Dienste im Bereich Reisen sowie reisebezogener Unterstützungs- und Nebenleistungen durch Eudialyte Limited gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

ARTIKEL 1 - ZWECK

Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist es, die Bedingungen festzulegen, unter denen Eudialyte Limited die Dienste über die Website bereitstellt, sowie die jeweiligen Rechte und Pflichten der Parteien hierbei.

Sie gelten für jeden Kauf eines Kunden gemäß den im Abschlussprozess beschriebenen Bedingungen und werden für die Dauer des Dienstes geschlossen. Sie regeln insbesondere unsere Identität, den Vertragsabschluss, die Funktionsweise der Dienste, Preise, Kündigungsmodalitäten, Rückerstattungen und die Verantwortlichkeiten jeder Partei.

Jedes Abonnement bedingt die vollumfängliche Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

ARTIKEL 2 - INFORMATIONEN ZUM VERKÄUFER

2.1 Unsere Identität. Wir sind Eudialyte Limited, eine nach zyprischem Recht gegründete Gesellschaft mit der Registernummer HE 416378, mit eingetragenem Sitz in Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Zypern.

Wir betreiben die Website https://my-pro-travel.com.

2.2 Kontakt. Bei Fragen oder Beschwerden zum Dienst, den Sie abonniert haben, können Sie uns kontaktieren:

Per E-Mail: contact@my-pro-travel.com
Per Post: Eudialyte Limited, Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Zypern
Über das Formular auf unserer Website: https://my-pro-travel.com/de/contacts

ARTIKEL 3 - BESCHREIBUNG DER DIENSTE

3.1 Angebotene Dienste. Wir bieten digitale und administrative Concierge-Unterstützung im Zusammenhang mit Reisedienstleistungen.

Folgende Dienste werden angeboten:

Buchung von Fast Track am Flughafen (vorrangiger Flughafenzugang);
Automatischer Flug-Check-in;
Buchung von Flughafen-Lounge-Zugängen;
Ticketline – Unterstützung bei der Buchung von Attraktionen, Touren und Erlebnissen;
E-Books und digitale Reiseführer;
Concierge – allgemeine administrative Unterstützung für Ihre Reisevorbereitungen;
Unterstützung bei Flugentschädigung bei größeren Verspätungen und Annullierungen;
eSIM – internationale mobile Datenanbindung;
Unterstützung bei der Rückführung verlorener Gepäckstücke.

3.2 Identität des Dienstanbieters. Eudialyte Limited ist alleiniger Anbieter der auf der Website angebotenen Dienste.

In dem Ausnahmefall, dass ein bestimmter Dienst von einer anderen Konzerngesellschaft oder einem autorisierten Dritten (Lieferant/Auftraggeber) erbracht oder abgerechnet wird, werden Sie hierüber klar, vorab und vorvertraglich informiert, mit genauer Identifizierung der betreffenden Einheit und ihrer Rolle bei der Erbringung des Dienstes.

Ein Wechsel der Vertragspartei erfolgt nicht ohne vorherige Ankündigung. Gegebenenfalls steht Ihnen vor dem Wirksamwerden eines solchen Wechsels ein kostenfreies Widerspruchs- oder Kündigungsrecht zu.

3.3 Wann erbringen Wir die Dienste. Wir erbringen die Dienste unmittelbar nach Annahme Ihrer Bestellung und Eingang Ihrer Zahlung, in jedem Fall jedoch innerhalb von 24 Stunden.

3.4 Verfügbarkeit und Änderungen der Dienste. Wir setzen wirtschaftlich angemessene Mittel ein, um unsere Dienste rund um die Uhr und 7 Tage die Woche verfügbar zu machen, ohne eine ständige Verfügbarkeit zu garantieren.

Wir können einen Dienst ändern oder aussetzen, sofern dies aufgrund einer zwingenden gesetzlichen Verpflichtung, einer festgestellten Sicherheitsanforderung oder einer objektiven technischen Unmöglichkeit unbedingt erforderlich ist.

Wenn Wir einen Dienst länger als sieben (7) aufeinanderfolgende Tage aussetzen oder einstellen, werden Wir Sie vorab informieren, es sei denn, das Problem ist dringend. Haben Wir eine Zahlung erhalten, Ihnen den Dienst aber nicht erbracht, erstatten Wir Ihnen den vollen Betrag. Bei Einstellung des Dienstes gewähren Wir eine anteilige Rückerstattung für die verbleibende Zeit der aktuellen Abrechnungsperiode.

ARTIKEL 4 - VERTRAGSABSCHLUSS

4.1 Bestätigung der Bestellung. Vor der Bestätigung einer Bestellung müssen Sie die folgenden Kästchen ankreuzen, die nicht vorausgewählt sein dürfen:

„Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Eudialyte Limited und nehme zur Kenntnis, dass ich mein Widerrufsrecht verliere, wenn die Dienste innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist vollständig erbracht werden. Werden die Dienste nur teilweise erbracht, zahle ich nur einen Betrag, der den tatsächlich erbrachten Diensten entspricht";
„Ich nehme zur Kenntnis, dass diese Bestellung mich für den gewünschten Dienst zum nach Ablauf der Probezeit angezeigten Preis abonniert und dass dieser Betrag am angegebenen Datum automatisch abgebucht wird";

4.2 Bestätigung der Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, wenn Wir Ihnen nach Autorisierung der Zahlung innerhalb von höchstens 24 Stunden eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung senden.

Vor Ihrer Bestellung werden Wir Ihnen klar und sichtbar Folgendes mitteilen:

den Gesamtpreis einschließlich Steuern;
die genaue Art des Abonnements;
die Häufigkeit des Abonnements (monatlich oder vierteljährlich), den exakten Betrag der Abbuchungen und das Datum der ersten Abbuchung;
den automatischen Verlängerungsmechanismus;
Ihr Recht, jederzeit zu kündigen;
Ihr gesetzliches Kündigungsrecht und die Bedingungen seiner Ausübung;
die Kündigungsmodalitäten und gegebenenfalls die geltende Kündigungsfrist;
den Wiederholungsmechanismus bei einer fehlgeschlagenen Zahlung, einschließlich der Möglichkeit von Versuchen mit reduzierten Beträgen, wie in Artikel 4.4 beschrieben.

Wir vergeben eine Bestellnummer und teilen sie Ihnen bei Annahme mit.

4.3 Probezeit. Die Probezeit beträgt drei (3) Tage und ist nach Zahlung einer Aktivierungsgebühr von 0,79 EUR zugänglich, die auf der Startseite, der Preisseite und beim Bezahlvorgang deutlich angezeigt wird. Wenn Sie nicht kündigen, wird Ihr Abonnement nach Ablauf dieser Frist automatisch aktiviert und die ersten Gebühren werden abgebucht. Unsere Probeangebote richten sich an Neukunden.

4.4 Abrechnung. Wir senden Ihnen mindestens vierzehn (14) Tage vor jedem Abrechnungsdatum eine E-Mail-Benachrichtigung. Diese E-Mail enthält den Betrag der nächsten Abbuchung, das Abrechnungsdatum und einen direkten Link zum Kündigungsverfahren. Schlägt die Zahlung fehl, können Wir in den darauffolgenden dreißig (30) Tagen weitere Versuche unternehmen. Ihr Abonnement kann ausgesetzt oder gekündigt werden, wenn die Zahlung weiterhin unmöglich bleibt.

Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung führen Wir über einen Zeitraum von höchstens dreißig (30) Tagen eine Wiederholungsstrategie durch, wie folgt:

Erster Versuch: Einzug in Höhe des ursprünglichen Abonnementbetrags;
Weitere Versuche: Bei Fehlschlag des ersten Versuchs können weitere Versuche mit schrittweise reduzierten Beträgen unternommen werden;
Jeder im Rahmen dieses Mechanismus zu einem reduzierten Satz eingezogene Betrag gilt als vollständige Zahlung für den laufenden Zeitraum. Für diesen Zeitraum ist kein zusätzlicher Restbetrag geschuldet.

Wenn bis zum Ende des Zeitraums von dreißig (30) Tagen kein Versuch erfolgreich ist, wird Ihr Abonnement ausgesetzt und anschließend gekündigt.

4.5 Wenn Wir Ihre Bestellung nicht annehmen können. Können Wir Ihre Bestellung nicht annehmen, informieren Wir Sie per E-Mail und stellen Ihnen nichts in Rechnung. Dies kann insbesondere aus der unvorhergesehenen Nichtverfügbarkeit von Ressourcen oder einem offensichtlichen Fehler beim Preis oder bei der Beschreibung der Dienste resultieren.

ARTIKEL 5 - ÄNDERUNGEN DER DIENSTE

5.1 Auf Wunsch des Kunden. Wenn Sie einen bestellten Dienst ändern möchten, kontaktieren Sie Uns bitte. Wir teilen Ihnen mit, ob die Änderung möglich ist und gegebenenfalls deren Folgen (Preis, Fristen, Bedingungen). Ist die Änderung nicht möglich oder für Sie nicht annehmbar, können Sie unter den im Artikel zur Kündigung genannten Bedingungen kündigen.

5.2 Durch EUDIALYTE

5.2.1 Geringfügige Änderungen des Dienstes. Wir können die Dienste ändern, um einer gesetzlichen oder regulatorischen Entwicklung zu entsprechen oder geringfügige technische Anpassungen oder Verbesserungen vorzunehmen. Diese Änderungen wirken sich nicht auf Ihre Nutzung der Dienste aus.

5.2.2 Wesentliche Änderungen. Wesentliche Änderungen der Dienste können Wir nur vornehmen, wenn dies aufgrund einer zwingenden gesetzlichen Verpflichtung, einer festgestellten Sicherheitsanforderung oder einer objektiven technischen Unmöglichkeit unbedingt erforderlich ist. Wir informieren Sie mindestens vierzehn (14) Tage im Voraus mit dem Recht zur straffreien Kündigung. Wir behalten uns kein allgemeines diskretionäres Änderungsrecht vor.

ARTIKEL 6 - PREIS, ZAHLUNG UND ABONNEMENT

6.1 Preis unseres Dienstes. Wir erheben Abonnementgebühren für die Nutzung unserer Dienste. Alle angezeigten Preise verstehen sich inklusive Steuern. Wir bemühen uns nach Kräften, die Richtigkeit der Ihnen angegebenen Preise sicherzustellen. Kostenpflichtige Abonnementangebote sind zu den im Zeitpunkt des Abschlusses geltenden Preisbedingungen verfügbar.

6.2 Ihr Abonnementmodell. Mit dem Abonnement unserer Dienste müssen Sie ein Abonnementmodell wählen, das eine Probezeit, eine Zahlungshäufigkeit (monatlich/vierteljährlich) und einen Abonnementbetrag umfasst.

Wir prüfen die Preise vor Annahme Ihrer Bestellung. Liegt der korrekte Preis unter dem angezeigten Preis, berechnen Wir den niedrigeren Betrag. Liegt der korrekte Preis über dem angezeigten Preis, kontaktieren Wir Sie vor Annahme Ihrer Bestellung.

6.3 Zahlungstermin. Sie müssen den vollständigen Preis im Voraus zahlen, bevor Wir mit der Erbringung des Dienstes beginnen. Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa und Mastercard.

Zahlungsdaten werden sicher gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen gespeichert. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter folgender Adresse: https://my-pro-travel.com/de/privacy.

6.4 Abonnementbedingungen. Die erste Abonnementzahlung wird am Ende der dreitägigen (3-tägigen) Probezeit fällig. Nachfolgende Zahlungen werden am Ende jedes Abrechnungszyklus automatisch von der bei der Anmeldung verwendeten Karte abgebucht. Ihr Abonnement läuft bis zur Kündigung weiter, die zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode wirksam wird.

Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung am Fälligkeitstermin gelten die in Artikel 4.4 vorgesehenen Bestimmungen zu Wiederholungsversuchen und Teilzahlungen.

Wir können jederzeit Werbe- oder Handelsrabatte gewähren. Wir erhöhen die Abonnementgebühren nicht, ohne Ihnen angemessen vorher Bescheid zu geben und Ihnen die Möglichkeit der Kündigung vor Wirksamwerden der Erhöhung einzuräumen.

6.5 Bei Rücklastschrift oder Zahlungsverzug. Bei Rücklastschrift oder Zahlungsverzug behalten Wir Uns vor, den Zugang zu den Diensten bis zur Regelung vorübergehend auszusetzen. Nach einer erfolglosen Mahnung können Wir das Abonnement unter den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bedingungen kündigen.

6.6 Rechnungen. Die das Abonnement betreffenden Rechnungen werden dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.

6.7 Preisänderungen. Wir behalten Uns das Recht vor, die Preise unserer Abonnementangebote für zukünftige Abonnements zu ändern. Jede Preisänderung, die ein bestehendes Abonnement betrifft, wird dem Kunden vorab auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt. Der Kunde behält das Recht, diese Änderung abzulehnen und das Abonnement gemäß den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bedingungen kostenfrei zu kündigen.

Einzugsversuche mit reduzierten Beträgen, die im Rahmen der in Artikel 4.4 beschriebenen Wiederholungsstrategie erfolgen, stellen keine Preisänderung im Sinne dieses Artikels dar und begründen kein besonderes Widerspruchs- oder Kündigungsrecht auf dieser Grundlage.

ARTIKEL 7 - RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist darauf ausgelegt, Transparenz und Fairness bei allen Transaktionen zu gewährleisten. Die Berechtigung zur Rückerstattung hängt von der Art des erworbenen Dienstes, dem Zeitpunkt der Anfrage und dem Erbringungsstatus des Dienstes ab.

7.1 Rückerstattung für nicht erbrachte Dienste. Können Wir einen bezahlten Dienst nicht erbringen oder ziehen Wir einen Dienst zurück, bevor er erbracht wurde, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des für diesen Dienst gezahlten Betrags.

7.2 Rückerstattung bei Problemen mit dem Dienst. Wurde ein Dienst nicht mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis erbracht, haben Sie das Recht, eine erneute Erbringung zu verlangen. Können Wir dies nicht innerhalb einer angemessenen Frist tun, kann Ihnen eine teilweise oder vollständige Rückerstattung zustehen, vorbehaltlich unserer Prüfung.

7.3 Rückerstattung von Abonnementgebühren. Abonnementgebühren sind nach Ablauf der Widerrufsfrist nicht erstattungsfähig, außer bei mangelhafter Leistung, nicht vertragsgemäßem Dienst, unrechtmäßiger Abrechnung, Doppelabrechnung oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Eine Ablehnung der Rückerstattung wird schriftlich begründet.

Kündigen Sie Ihr Abonnement, endet die zukünftige Abrechnung und der Zugang zum Dienst, zuvor berechnete Beträge werden jedoch nicht erstattet.

Bei einem technischen Fehler oder einer Doppelabrechnung prüfen Wir den Fall und erstatten bestätigte Überzahlungen innerhalb von vierzehn (14) Tagen.

7.4 Erstattungsmethode und Frist. Bewilligte Rückerstattungen werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Genehmigung oder Erhalt der Bestätigung, dass der Dienst nicht erbracht wurde, abgewickelt.

7.5 Nicht erstattungsfähige Fälle. Vorbehaltlich zwingender Verbraucherrechte werden in folgenden Fällen keine Rückerstattungen gewährt:

Der Dienst oder das Abonnement wurde bereits teilweise oder vollständig erbracht, außer bei Mangel an Konformität oder wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts;
Der Kunde liefert unrichtige oder unvollständige Angaben, die die Erbringung des Dienstes verhindern;
Die Stornierung erfolgt nach Beginn der Erbringung des Dienstes und nach Ablauf der Widerrufsfrist, ohne dass Uns ein Verstoß zur Last fällt.

7.6 Rückerstattungsantrag. Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact@my-pro-travel.com oder über Ihren Mitgliederbereich. Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und eine kurze Erklärung Ihres Antrags an.

ARTIKEL 8 - EMAIL CONNECT

In Ihrem Mitgliederbereich können Sie wählen, Ihr E-Mail-Konto zu verbinden.

Damit ermächtigen Sie Uns, Ihren Posteingang ausschließlich anhand reisebezogener Schlüsselwörter zu analysieren. Diese Funktion beruht auf folgenden Schutzmaßnahmen:

Die Einwilligung wird frei, spezifisch, informiert und unmissverständlich erteilt: Sie erfolgt über einen ausdrücklichen und gesonderten Mechanismus, getrennt von der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
Die angeforderten Berechtigungen sind strikt auf die zur Erkennung von Reisebestätigungen erforderlichen Daten beschränkt;
Die zugänglichen Daten sind tatsächlich auf reisebezogene E-Mails beschränkt; keine andere E-Mail wird gelesen, eingesehen oder verarbeitet;
Der Widerruf der Einwilligung ist so einfach wie deren Erteilung: Sie können Ihre E-Mail jederzeit aus Ihrem Mitgliederbereich trennen, was die sofortige und endgültige Löschung aller zuvor erhobenen Daten zur Folge hat.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung, abrufbar unter folgendem Link: https://my-pro-travel.com/de/privacy.

ARTIKEL 9 - PFLICHTEN VON EUDIALYTE LIMITED UND DES KUNDEN

Bei der Durchführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichtet sich jede Partei, ihre nachfolgend definierten jeweiligen Pflichten in einem Geist von Treu und Glauben und Kooperation zu erfüllen. Diese Pflichten dienen der ordnungsgemäßen Durchführung des vom Kunden abgeschlossenen Abonnements und des Dienstes unter Einhaltung der geltenden Vorschriften und der berechtigten Rechte und Interessen jeder Partei.

9.1. Pflichten von Eudialyte Limited

Eudialyte Limited verpflichtet sich:

dem Kunden Abonnementangebote anzubieten, die ihrer Beschreibung zum Zeitpunkt des Abschlusses entsprechen;
die zur Sicherstellung des Zugangs und der Kontinuität der Erbringung der Dienste erforderlichen angemessenen Mittel einzusetzen, vorbehaltlich Wartungsarbeiten, technischer Einschränkungen, Vorfälle außerhalb ihrer Kontrolle oder Fälle höherer Gewalt;
den Kunden, soweit möglich, über jede Schwierigkeit zu informieren, die die normale Erbringung des Abonnements und des Dienstes beeinträchtigen könnte.

9.2. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

bei Abschluss des Abonnements genaue, vollständige und aktuelle Angaben zu machen, insbesondere zu seiner Identität und seinen Post- und E-Mail-Kontaktdaten. Bei unvollständigen oder unrichtigen Angaben können Wir den Dienst möglicherweise nicht ordnungsgemäß erbringen;
Eudialyte Limited jede Änderung seiner Kontaktdaten mitzuteilen, um die ordnungsgemäße Erbringung der Dienste zu ermöglichen;
den Preis des Abonnements gegebenenfalls gemäß den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bedingungen zu zahlen;
die mit den von Eudialyte Limited herausgegebenen und verbreiteten Inhalten verbundenen Urheber- und Schutzrechte zu achten;
das Abonnement oder den Inhalt nicht für betrügerische, rechtswidrige oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuwiderlaufende Zwecke zu verwenden;
mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig zu sein;
in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich ansässig zu sein.

ARTIKEL 10 - WIDERRUF UND KÜNDIGUNG DES VERTRAGS

Das Abonnement wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, bis es von einer Partei gekündigt wird.

Der Kunde kann das Abonnement jederzeit ohne Kosten oder Vertragsstrafe kündigen, indem er Uns eine Kündigungsanfrage zusendet.

10.1 Ausübung des Widerrufsrechts. Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Kalendertagen ab Vertragsschluss.

Sie verlieren jedoch Ihr Widerrufsrecht, wenn die Dienste innerhalb der 14-Tage-Frist vollständig erbracht werden. Werden die Dienste nur teilweise erbracht, wird Ihnen gemäß Artikel 14 der Richtlinie 2011/83/EU nur ein anteiliger Betrag für die Dienste in Rechnung gestellt.

Je nach Art des Dienstes gilt folgende Unterscheidung:

Digitale Dienste (Concierge, Assistance, Fast Track usw.): Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Dienst innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vollständig erbracht wurde;
Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (E-Books, Reiseführer): Das Widerrufsrecht erlischt ab Beginn des Downloads oder Streamings, sofern Sie zuvor Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt haben.

Etwaige dem Kunden geschuldete Beträge werden innerhalb von höchstens vierzehn (14) Tagen über dasselbe Zahlungsmittel erstattet, vorbehaltlich gegebenenfalls einer anteiligen Vergütung für vor Ausübung des Widerrufsrechts auf ausdrücklichen Wunsch bereits erbrachte Dienste.

10.2 Kündigung des Vertrags aufgrund unseres Verhaltens. Kündigen Sie den Vertrag aus einem der folgenden Gründe, endet der Vertrag unverzüglich und Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für nicht erbrachte Leistungen:

Wir haben Sie über eine bevorstehende Änderung der Dienste oder dieser Bedingungen informiert, mit der Sie nicht einverstanden sind;
Wir haben Sie über einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des bestellten Dienstes informiert, und Sie möchten nicht fortfahren;
Es besteht das Risiko, dass die Erbringung unserer Dienste aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle erheblich verzögert wird;
Aufgrund eines Verstoßes unsererseits gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

10.3 Kündigung jederzeit. Sie können den Vertrag auch jederzeit kündigen. In diesem Fall wird die Kündigung zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam. Nach diesem Datum erfolgen keine weiteren Abbuchungen.

Die Kündigung kann nach Wahl des Kunden erfolgen durch:

E-Mail an den Kundenservice unter: contact@my-pro-travel.com;
Telefonanruf unter +44 203 936 0018;
Online-Chat, direkt aus Ihrem Mitgliederbereich zugänglich;
das Kündigungsformular in der Anlage zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
den elektronischen Kündigungsmechanismus, der im Mitgliederbereich gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verfügbar ist.

Wir bestätigen den Eingang der Kündigungsanfrage elektronisch innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden.

Übt der Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Frist wirksam aus, endet der Vertrag unverzüglich mit Mitteilung des Widerrufs. Etwaige dem Kunden geschuldete Beträge werden innerhalb von höchstens vierzehn (14) Tagen erstattet, vorbehaltlich gegebenenfalls einer anteiligen Vergütung für vor Ausübung des Widerrufsrechts auf ausdrücklichen Wunsch bereits erbrachte Dienste.

10.4 Wir können den Vertrag kündigen. Wir können den Vertrag jederzeit durch schriftliche Mitteilung in folgenden Fällen kündigen:

Der Lieferant/Auftraggeber erlaubt Uns unabhängig von unserem Willen nicht mehr, den Dienst zu erbringen;
Sie leisten eine Zahlung nicht bei Fälligkeit und diese bleibt sieben (7) Tage nach einer von Uns versandten Mahnung unbezahlt;
Sie liefern Uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Aufforderung die zur Erbringung des Dienstes notwendigen Informationen oder Dokumente.

Die Kündigung wird zu dem in der an Sie gesandten Mitteilung genannten Datum wirksam.

10.5 Wir können einen Dienst zurückziehen. Wir können Ihnen schriftlich mitteilen, dass Wir die Erbringung eines Dienstes mit angemessener Vorankündigung einstellen werden.

ARTIKEL 11 - ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG

Für jede Beschwerde kontaktieren Sie Uns unter contact@my-pro-travel.com. Wir verpflichten uns, innerhalb von sieben (7) Werktagen zu antworten.

Der Kunde hat das Recht, kostenlos einen Verbrauchermediator in Anspruch zu nehmen, um eine gütliche Beilegung von Streitigkeiten mit Eudialyte Limited zu erreichen.

Der Kunde kann kostenlos den folgenden Mediationsdienst in Anspruch nehmen:

Cyprus Consumer Center for Alternative Dispute Resolution - https://adrcyprus.com/en/

Sollte der Streit nicht gütlich beigelegt werden können, kann der Verbraucher auf eine alternative Streitbeilegung über die europäische Online-Streitbeilegungsplattform zurückgreifen, die unter folgender Adresse erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Die Nutzung dieser Plattform berührt nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten.

Der Mediator kann erst angerufen werden, nachdem eine vorherige schriftliche Beschwerde bei Eudialyte Limited eingereicht wurde und innerhalb von dreißig (30) Tagen ohne zufriedenstellende Antwort geblieben ist oder den Streit nicht beilegen konnte.

ARTIKEL 12 - HAFTUNG

Eudialyte Limited verpflichtet sich, alle angemessenen Mittel einzusetzen, um die vertragsgemäße Erbringung der vom Kunden abonnierten Dienste und Abonnements gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sicherzustellen.

12.1. Haftung im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienste

Eudialyte Limited haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle bei der Lieferung der Dienste, die auf externe Ursachen zurückzuführen sind, einschließlich Fehler oder Unterlassungen bei den vom Kunden angegebenen Kontaktdaten oder Fälle höherer Gewalt.

Eudialyte Limited haftet nicht, wenn die Nichterbringung des Dienstes auf vom Kunden bereitgestellte fehlerhafte oder unvollständige Informationen oder auf eine unterlassene Aktualisierung seiner Kontaktdaten zurückzuführen ist.

12.2. Haftung im Zusammenhang mit digitalen Diensten und der Website

Eudialyte Limited setzt angemessene Mittel ein, um die Zugänglichkeit und das ordnungsgemäße Funktionieren der mit dem Abonnement verbundenen digitalen Dienste sicherzustellen. Der Zugang zur Website kann jedoch aus technischen Gründen, zur Wartung oder zu Aktualisierungen vorübergehend ausgesetzt oder gestört werden, ohne dass Eudialyte Limited haftet, sofern solche Unterbrechungen zeitlich begrenzt und für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website erforderlich sind.

Eudialyte Limited haftet nicht für Funktionsstörungen, die auf die Ausrüstung, Software oder Verbindungen des Kunden zurückzuführen sind oder aus einer unsachgemäßen Nutzung der Dienste resultieren.

Im Falle geplanter Wartungsarbeiten, die den Zugang zur Website beeinträchtigen können, bemüht sich Eudialyte Limited, den Kunden so weit wie möglich zu informieren. Im Falle eines schwerwiegenden technischen Vorfalls kann Eudialyte Limited mit allen geeigneten Mitteln Informationen über die Art der Schwierigkeit und gegebenenfalls deren voraussichtliche Dauer mitteilen.

12.3. Haftungsbeschränkung

Die Haftung von Eudialyte Limited beschränkt sich gegebenenfalls auf den direkten und vorhersehbaren Schaden des Kunden. Eudialyte Limited haftet nicht für indirekte oder immaterielle Schäden, insbesondere entgangene Chancen, Einnahmeverluste, Datenverluste oder Schäden am geschäftlichen Ruf, sofern nicht zwingend gesetzlich anders vorgesehen.

Unsere Gesamthaftung ist auf den Gesamtbetrag der Abonnementgebühren beschränkt, die Sie Uns in den zwölf (12) Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis gezahlt haben, außer wenn der Schaden auf Folgendem beruht: grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz; Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht; mangelnde Konformität der Dienste; Verletzung der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers; Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit; oder in sonstigen Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung nach geltendem Recht unzulässig ist.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bewirkt einen Ausschluss oder eine Beschränkung der gesetzlichen Rechte des Kunden oder der gesetzlichen Gewährleistungen nach dem Verbrauchergesetzbuch.

ARTIKEL 13 - HÖHERE GEWALT

Keine Partei haftet für eine Nichterfüllung ihrer vertraglichen Pflichten, wenn diese auf den Eintritt eines Falls höherer Gewalt zurückzuführen ist, d. h. eines Ereignisses, das außerhalb der angemessenen Kontrolle der Parteien liegt und die Merkmale der Unvorhersehbarkeit, Unwiderstehlichkeit und Externalität aufweist.

Die von einem Fall höherer Gewalt betroffene Partei informiert die andere Partei so bald wie möglich und ergreift alle angemessenen Mittel, um dessen Auswirkungen zu begrenzen.

Wenn die Erbringung eines Dienstes durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verzögert wird, kontaktieren Wir Sie so bald wie möglich und ergreifen Maßnahmen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Keine Bestimmung dieser Klausel schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein.

Ist das Hindernis vorübergehend, wird die Erfüllung der Pflichten für die Dauer des Falls höherer Gewalt ausgesetzt. Ist das Hindernis dauerhaft, kann der Vertrag durch eine der Parteien ohne Entschädigung von Rechts wegen beendet werden.

ARTIKEL 14 - GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGEN

Der Kunde profitiert von den gesetzlichen Gewährleistungen, die für die von Eudialyte Limited im Rahmen des Abonnements erbrachten Dienste gelten.

Beruft sich der Kunde auf die gesetzliche Konformitätsgewährleistung, hat er eine Frist von zwei (2) Jahren ab Erbringung des Dienstes, um zu handeln. Jeder Mangel an Konformität, der innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten nach Erbringung auftritt, gilt als zum Zeitpunkt der Erbringung bestehend, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.

Der Kunde hat Anspruch auf Herstellung der Konformität des Dienstes. Andernfalls kann er eine Preisminderung oder die Aufhebung des Vertrags verlangen.

Der Kunde profitiert ebenfalls von der gesetzlichen Gewährleistung gegen versteckte Mängel.

Die gesetzlichen Gewährleistungen gelten, sofern die Dienste bestimmungsgemäß genutzt werden. Sie erstrecken sich nicht auf Mängel, die ausschließlich auf eine offensichtlich nicht den von Eudialyte Limited bereitgestellten Zugangs- oder Nutzungsbedingungen entsprechende Nutzung zurückzuführen sind, noch auf Funktionsstörungen, die auf inkompatible Ausrüstung oder ein inkompatibles technisches Umfeld zurückzuführen sind.

ARTIKEL 15 - GEISTIGES EIGENTUM

Alle Inhalte und Elemente, die auf der Website und in den von Eudialyte Limited herausgegebenen Veröffentlichungen zugänglich sind, einschließlich Texte, Artikel, Bilder, Grafiken, Fotos, Illustrationen, Logos, Videos, Dateien, Datenbanken und ihrer Gestaltung, sind durch die Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes geschützt und alleiniges Eigentum von Eudialyte Limited oder ihrer Partner oder Rechteinhaber.

Das Abonnement und der Zugriff auf einen Dienst führen zu keiner Übertragung von geistigen Eigentumsrechten auf den Kunden.

Jede Vervielfältigung, Darstellung, Verbreitung, Bearbeitung, Entnahme, Wiederverwendung oder Verwertung der Inhalte, ganz oder teilweise, in welcher Form auch immer, zu anderen als rein persönlichen Zwecken ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Eudialyte Limited oder der betreffenden Rechteinhaber untersagt.

Eudialyte Limited hält ebenfalls die Rechte des Datenbankherstellers.

ARTIKEL 16 - PERSONENBEZOGENE DATEN

Im Rahmen eines Abonnements und der Erbringung eines Dienstes kann Eudialyte Limited als Verantwortlicher personenbezogene Daten des Kunden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (DSGVO) erheben und verarbeiten.

Die Modalitäten der Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und des Schutzes personenbezogener Daten sowie die dem Kunden insoweit zustehenden Rechte sind in der Datenschutzerklärung von Eudialyte Limited beschrieben, die über folgenden Link abrufbar ist: https://my-pro-travel.com/de/privacy.

Der Kunde kann seine Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, gegebenenfalls Widerruf der Einwilligung) gemäß den in der Datenschutzerklärung vorgesehenen Bedingungen ausüben, indem er Eudialyte Limited unter dpo@eudialytetld.com kontaktiert.

Bei Schwierigkeiten kann der Kunde eine Beschwerde bei dem Beauftragten für den Schutz personenbezogener Daten Zyperns oder bei der zuständigen örtlichen Behörde einreichen.

ARTIKEL 17 - TEILUNWIRKSAMKEIT

Die Tatsache, dass Wir ein Recht nicht unverzüglich ausüben oder die Erfüllung einer in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Pflicht nicht verlangen, ist nicht als Verzicht unsererseits auf dieses Recht oder diese Pflicht auszulegen. Wir behalten uns das Recht vor, die Erfüllung später zu verlangen.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für nichtig, rechtswidrig oder undurchsetzbar erklärt werden, berührt diese Nichtigkeit nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen, die in vollem Umfang in Kraft bleiben.

ARTIKEL 18 - VERTRAGSÜBERTRAGUNG

Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise auf eine andere Gesellschaft, auch innerhalb unseres Konzerns, übertragen, abtreten oder vergeben, sofern diese Übertragung nicht zur Folge hat, dass Ihre Rechte gemindert werden. Beinhaltet eine solche Übertragung einen Wechsel der Vertragspartei, werden Sie hierüber klar und vorab informiert. Gegebenenfalls steht Ihnen vor dem Wirksamwerden eines solchen Wechsels ein kostenfreies Widerspruchs- oder Kündigungsrecht zu.

Der Vertrag wird ausschließlich zwischen Ihnen und Uns geschlossen. Sofern gesetzlich nicht anders vorgesehen, kann keine andere Person oder Einheit diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geltend machen oder deren Erfüllung verlangen. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung weder ganz noch teilweise an einen Dritten abtreten, übertragen oder überlassen.

ARTIKEL 19 - ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Anwendbar sind die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Eudialyte Limited behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Jede wesentliche Änderung wird dem Kunden mit allen geeigneten Mitteln, insbesondere per E-Mail oder über den Abonnentenbereich, innerhalb einer angemessenen Frist vor ihrem Wirksamwerden zur Kenntnis gebracht.

Sofern die Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht durch gesetzliche oder regulatorische Bestimmungen vorgeschrieben sind, hat der Kunde das Recht, das Abonnement gemäß den im Artikel zur Vertragskündigung vorgesehenen Modalitäten kostenfrei zu kündigen.

Die Fortsetzung des Abonnements nach Wirksamwerden der geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt als deren Annahme.

ARTIKEL 20 - STREITIGKEITEN

Im Falle von Widersprüchen zwischen den verschiedenen Sprachfassungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die französische Fassung maßgeblich, sofern keine zwingenden für den Verbraucher geltenden Bestimmungen entgegenstehen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem zyprischen Recht, vorbehaltlich der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen, die im Wohnsitzland des Kunden gelten.

Bei Streitigkeiten über die Gültigkeit, Auslegung oder Erfüllung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Kunde aufgefordert, Uns zunächst eine schriftliche Beschwerde zu senden, um eine gütliche Lösung anzustreben.

Der Kunde kann unentgeltlich einen Verbraucherschlichter in Anspruch nehmen, unter den im Artikel „alternative Streitbeilegung" vorgesehenen Bedingungen.

Bei Ausbleiben einer gütlichen Einigung kann der Kunde die zuständigen Gerichte gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen anrufen, einschließlich derjenigen des Landes, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern zwingende Verbraucherschutzregeln dies vorsehen.

Zuletzt aktualisiert: 10. Juli 2026

ANLAGE 1 - WIDERRUFSFORMULAR

Sie haben ab Abschluss des Abonnementvertrags eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder eine Strafe zahlen zu müssen.

Sie können Ihr Widerrufsrecht durch jede eindeutige Erklärung ausüben, mit der Sie Ihren Widerrufswunsch zum Ausdruck bringen, an Eudialyte Limited per Post oder elektronisch.

Zu Ihrer Bequemlichkeit können Sie auch das nachstehende Widerrufsformular verwenden.

Kontaktdaten zur Ausübung des Widerrufsrechts: Eudialyte Limited, Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Zypern contact@my-pro-travel.com

WIDERRUFSANTRAG

Hiermit teile ich mit, dass ich meinen Vertrag über die am folgenden Datum bestellten Dienste widerrufe: [___]

NACHNAME: [___]

VORNAME: [___]

E-MAIL-ADRESSE: [___]

TELEFONNUMMER (optional): [___]

POSTANSCHRIFT: [___]

BESTELLNUMMER: [___]

DATUM DES ABONNEMENTABSCHLUSSES: [___]

DATUM: [___]

Die über dieses Formular erhobenen Daten werden von Eudialyte Limited als Verantwortlicher ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Widerrufsantrags auf Grundlage der Vertragserfüllung verarbeitet (Art. 6.1.b DSGVO).

Sie werden für die zur Bearbeitung erforderliche Dauer gespeichert und anschließend gemäß den geltenden gesetzlichen Pflichten archiviert.

Gemäß DSGVO haben Sie ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit hinsichtlich Ihrer Daten. Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns unter: dpo@eudialytetld.com.

Sie haben ferner das Recht, eine Beschwerde beim Beauftragten für den Schutz personenbezogener Daten Zyperns oder bei der zuständigen örtlichen Behörde einzureichen.

Ihr Antrag wird innerhalb von dreißig (30) Tagen bearbeitet.

UNTERSCHRIFT (nur bei Versand auf Papier):