The View from The Shard Tickets

Wählen Sie auf der Produktseite Ihr gewünschtes Datum, Zeitfenster und Ticket aus und schließen Sie die Buchung online ab. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, wird Ihr Ticket oder Buchungsvoucher an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Einige Erlebnisse werden sofort bestätigt. Bei anderen kann die endgültige Bestätigung länger dauern, insbesondere wenn der lokale Anbieter die Buchung manuell bearbeiten muss. Bitte prüfen Sie vor Ihrem Besuch immer Ihre Bestätigungs-E-Mail und den finalen Voucher.

Die meisten Tickets werden kurz nach der Buchung per E-Mail versendet. In einigen Fällen kann die Zustellung länger dauern, abhängig von der Attraktion, dem Anbieter oder dem ausgewählten Datum. Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren Spam- und Junk-Ordner. Ihr finaler Voucher enthält die wichtigsten Informationen für Ihren Besuch, einschließlich Treffpunkt, Einlösehinweisen und möglichen Eintrittsanforderungen.

Die meisten Erlebnisse akzeptieren mobile Tickets, sodass Sie Ihren Voucher in der Regel direkt auf Ihrem Smartphone vorzeigen können. Einige Attraktionen oder Anbieter können jedoch ein ausgedrucktes Ticket verlangen. Bitte lesen Sie die Anweisungen auf Ihrem finalen Voucher vor dem Besuch sorgfältig durch. Falls ein gedrucktes Ticket erforderlich ist, empfehlen wir, dieses im Voraus vorzubereiten, da das Ausdrucken vor Ort möglicherweise nicht möglich ist.

Bei zeitgebundenen Tickets, geführten Touren oder Erlebnissen mit einer bestimmten Startzeit empfehlen wir, mindestens 15 Minuten vor der geplanten Zeit anzukommen. So haben Sie genügend Zeit für Check-in, Ticketkontrolle, Sicherheitskontrollen oder um Ihren Guide zu finden. Einige Erlebnisse haben strengere Ankunftsregeln, und verspätete Ankünfte werden möglicherweise nicht akzeptiert. Bitte befolgen Sie immer die Ankunftshinweise auf Ihrem finalen Voucher.

Ihr finaler Voucher enthält den Treffpunkt, die Ticket-Einlösestelle oder Informationen zum Eingang der Attraktion. Bei geführten Touren kann der Treffpunkt vom Haupteingang der Attraktion abweichen. Bitte prüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail vor der Anreise und folgen Sie dem Kartenlink oder den bereitgestellten Anweisungen. Wenn Abholung oder Transfer enthalten sind, erklärt der Voucher, wo und wann Sie den Anbieter treffen.

Bitte bringen Sie Ihr Ticket oder Ihren Voucher, einen gültigen Lichtbildausweis, falls erforderlich, sowie alle in der Buchungsbestätigung genannten Dokumente mit. Für einige Erlebnisse benötigen Sie möglicherweise auch Kopfhörer, passende Kleidung, bequeme Schuhe oder andere Gegenstände, je nach Aktivität. Lesen Sie vor Ihrem Besuch immer den Abschnitt mit den wichtigen Informationen auf Ihrem Voucher, da die Anforderungen je nach Attraktion oder Erlebnis variieren können.

Die Stornierungs- und Änderungsbedingungen hängen vom jeweiligen Ticket, der Attraktion und dem lokalen Anbieter ab. Einige Erlebnisse ermöglichen eine kostenlose Stornierung innerhalb eines bestimmten Zeitraums, während andere nicht erstattungsfähig sind und nicht umgebucht werden können. Bitte prüfen Sie die Stornierungsbedingungen, die während der Buchung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angezeigt werden.

Sie können Ihre Buchung online mit Kreditkarte abschließen. Die Kartendaten werden während des Checkouts vor der Bestätigung des Kaufs abgefragt. In einigen Fällen kann Ihre Bank eine zusätzliche Verifizierung verlangen, um die Zahlung freizugeben.

Zahlungen werden online über sichere Zahlungsmethoden verarbeitet. In einigen Fällen kann Ihre Bank vor der Freigabe der Zahlung eine zusätzliche Verifizierung verlangen, zum Beispiel eine 3D-Secure-Authentifizierung. Dieser zusätzliche Schritt schützt Ihre Karte und bestätigt, dass die Zahlung von Ihnen autorisiert wurde.

Wenn die Attraktion, der Veranstaltungsort oder der lokale Anbieter das Erlebnis absagt, werden Sie in der Regel per E-Mail über die verfügbaren Optionen informiert. Je nach Situation und Anbieterbedingungen kann dies eine Umbuchung, eine alternative Lösung oder eine Rückerstattung umfassen. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mails vor dem Besuch, insbesondere bei Outdoor-Aktivitäten, Touren mit Transport oder Erlebnissen, die durch Wetter oder organisatorische Änderungen beeinflusst werden können.

Wenn Sie Ihr Ticket nicht erhalten haben, den Treffpunkt nicht finden oder ein Problem mit Ihrer Buchung haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice über die Angaben in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder auf der Website. Wenn Ihr Erlebnis bald beginnt, prüfen Sie zuerst Ihren Voucher, da dieser möglicherweise die Kontaktdaten des lokalen Anbieters für dringende Hilfe vor Ort enthält.